Liebe Caravaner, liebe Reisemobilisten,
liebe Kundinnen und liebe Kunden,
die warmen Sommerabende sind vorüber und in großen Schritten hält der Winter bei uns Einzug. Nun ist es an der Zeit, die Dinge zu erledigen, für die uns im Sommer die Zeit fehlte.
Im Herbst vor zwei Jahren baten wir Sie um Mithilfe und um Beachtung unserer vorsorglichen Sicherungsmaßnahmen. Wir sprachen alle Besitzer einer 2-türigen Kühl-/Gefrierkombination der 7er Reihe mit MES- oder AES Ausstattung an. Überprüfungen hatten ergeben, dass die Schraube zur unteren Befestigung des Kühlaggregates am Gehäuse möglicherweise Mängel beim Härtungsprozess aufweist. Es muss vermutet werden, dass neben hochwertigen auch kleinere Mengen von Schrauben schlechter Qualität verarbeitet wurden. Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass sich - bei erwähnter minderer Güte - durch Vibrationen während der Fahrt die untere Befestigungsschraube des Kühlaggregates lösen kann. Dadurch entstehen Schwingungskräfte auf die Gasver¬schraubung am Ausgang des Gasventils, wodurch es eventuell zu Undichtig¬keiten mit Gasaustritt kommen kann.
In der Zwischenzeit haben wir alle betroffenen Geräte identifiziert und deren Besitzer per Post angeschrieben. Allerdings warten wir bis heute teilweise noch auf einige Rückmeldungen. Vielleicht haben Sie selbst einen solchen Brief bekommen. Bitte schauen Sie einmal nach und nehmen Kontakt mit unserem Service-Team auf. Technisch gesehen lässt sich die Angelegenheit in den meisten Fällen mit wenigen Handgriffen von außen durch das Lüftungsgitter aus der Welt schaffen. Unsere autorisierten Dometic Servicepartner sind instruiert und helfen gerne. Für Sie ist die Leistung des Fachhändlers selbstverständlich kostenlos. Bitte nehmen Sie die Leistung in Anspruch! Erst wenn nahezu alle Geräte repariert wurden, können wir den Vorgang zu den Akten legen. Sollten Sie den besagten Brief nicht bekommen haben, aber auf Nummer sicher gehen wollen, dann sollten Sie in Ihren Kühlschrank schauen. Im Innenraum auf der linken Seite befindet sich das Typenschild des Kühlschranks. Sollte Ihr Kühlschrank eines der betroffenen Modelle (RM 7601, RM 7605, RM 7651, RM 7655, RM 7801, RM 7805, RM 7851, RM 7855, RMT 7651, RMT 7655, RMT 7851, RMT 7855) sein, so bitten wir Sie, sich ebenfalls bei uns zu melden.
Last but not least danken wir an dieser Stelle allen, die den „Eingriff“ bereits haben durchführen lassen. Ohne Sie wäre diese erstaunliche Zahl an überprüften Geräten nicht möglich gewesen.
Bitte nehmen Sie sich unsere Aufforderung zu Herzen. Ihre Sicherheit und Zufriedenheit ist uns wichtig. Wir wünschen Ihnen eine schöne Herbst- und Winterzeit, allzeit eine gute Fahrt bei unserer gemeinsamen Leidenschaft, dem mobilen Leben und wundervolle Eindrücke.
Ihr
Dometic Kundenservice
Bernd Otten Mario Bogun
Kontakt vorsorgliche Sicherungsmaßnahme:
Telefon: 00800/366 38 420
(kostenfrei aus dem Festnetz der T-Com, freecall)
alternativ Telefon: 0271/692-510
email: fridge-check@dometic.de