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Product Warning and Recall

Liquid gas cookers from Dometic

Retirada voluntaria de productos

Fugas en los tubos y en los reguladores de cocinas de gas - ¡Peligro de lesiones graves!

La revisión afecta a los siguientes productos:

 

SKU Modelo  Familia

9600027605

Dometic PI8022 UE

placa de cocina

9600027606

Dometic PI8022 12V encendido AM  placa de cocina 

9600027608

Dometic PI8023 AM

placa de cocina

9600027609

Dometic MO7123

combinación

9600027610

Dometic MO7103

combinación

9600027611

Dometic MO7123

combinación

9600027612

Dometic MO7103 sin orificio

combinación

9600027613

Dometic MO9722R sin encendido

combinación 

9600037308

Protector térmico Dometic CE99-ZF EU

placa de cocina

9600037309

Dometic CE99-ZF AM

placa de cocina

9600037310

Dometic CE99-ZF OEM

placa de cocina 

9600037313

Dometic CE99-DF AM

placa de cocina

9600037314

Dometic CE99-DF OEM

placa de cocina

9600037315

Dometic KSK2007R

placa de cocina

9600037316

Dometic KSK2007R encendido 12 V

placa de cocina

9600037317

Dometic PI9003

placa de cocina

9600037318

Dometic PI9023

placa de cocina

9600037319

Dometic MO9722R Piezo

combinación

9600037320

Dometic MO9722L Piezo

combinación

9600037321

Dometic MO9722R AM

combinación

9600037322

Dometic MO9722L AM

combinación

9600037323

Dometic MO9722R OEM

combinación

9600037324

Dometic MO9222R

combinación

9600037325

Dometic MO9222L

combinación

9600037326

Dometic MO9222R

combinación

9600049989

Dometic MO9222L con AC530

combinación

 

Cómo comprobar rápidamente si su cocina es uno de los productos afectados

1. ¿La cocina instalada es la original que compró junto con su vehículo? 
En caso afirmativo, compruebe la primera fecha de registro o de fabricación de su vehículo. 
Si esta fecha es anterior a octubre de 2020, la cocina no se verá afectada y no es necesario hacer nada.
Si la fecha es octubre de 2020 o a partir de entonces, debe comprobar la etiqueta de datos de la cocina. 
Si no es la cocina original instalada, también debe comprobar la etiqueta de datos. 

2. ¿Compró la cocina en un distribuidor antes de octubre de 2020?
En caso afirmativo, la cocina no está afectada y no es necesario hacer nada.
Si compró la cocina en un distribuidor en octubre de 2020 o posteriormente, necesita 
comprobar la etiqueta de datos de la cocina.
 Si no recuerda o no sabe la fecha exacta de compra, debe comprobar igualmente la etiqueta de datos de la cocina. 

3. La etiqueta de datos debería estar junto con el manual de la cocina. 
Si no está allí, la etiqueta de datos se encuentra en la parte inferior de la cocina. 
Si no puede acceder a la parte inferior de la cocina, su distribuidor/instalador puede ayudarle con esta comprobación.

4. Puede encontrar el SKU en la etiqueta de datos. Si comienza por 96000… y aparece en la lista anterior, su cocina se verá afectada.

Ejemplo de una etiqueta de datos pegada en la parte inferior de una cocina con SKU:

También puede consultar las instrucciones de uso de su vehículo para ver la descripción precisa de la cocina que lleva instalada.


Las fotos de las cocinas afectadas se muestran a continuación a modo de ejemplo:

Las razones de fondo sobre esta decisión radican en la posibilidad detectada de alguna fuga en los componentes instalados en las cocinas (reguladores y/o tubos de alimentación).

Si se diera esa situación, se puede producir una fuga de gas indeterminada durante la vida útil del producto, y que podría llegar a encenderse ante la presencia de una fuente de encendido adecuada. Como resultado, puede formarse una llama alrededor de los reguladores. Además, no se puede excluir en el peor de los casos que la mezcla  de gas y aire exploten. Esa situación podría causar daños graves en los usuarios de nuestros productos, pero también a terceros no implicados. 

Si ha comprado alguno de los productos mencionados anteriormente, deje de usarlo inmediatamente, cierre la válvula de paso y manténgala cerrada. 

Las instrucciones para cerrar la válvula de cierre correctamente se indican a continuación:

Estamos trabajando intensamente en encontrar una solución. Su distribuidor adoptará todas las medidas adicionales (cambio, reparación o reembolso) al ponerse en contacto con nosotros de forma rápida y sencilla. 

Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le agradecemos expresamente su comprensión. 

Equipo Dometic