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Formulaire de demande de RMA

Quand dois-je demander une RMA (autorisation de retour)?

Tous les produits ou pièces que vous souhaitez renvoyer à Dometic Benelux B.V. pour réparation/intervention de la garantie, un dégât et/ou une livraison/commande erronée, doivent être signalés au moyen d'un formulaire RMA. De cette manière, nous disposons de toutes les données pour traiter rapidement et avec efficacité votre demande. Après avoir complété le formulaire et avoir reçu l'accord de notre département Service à la clientèle, vous recevez dans les 2 jours ouvrables un formulaire de retour que vous devez apposer de manière visible sur l'envoi de retour. Comme service supplémentaire, Dometic se charge de régler pour vous le retour, à moins que vous indiquiez sur la demande de retour que votre propre transporteur s'en charge. Le retour de produits n'est possible que pour les clients professionnels qui disposent d'un numéro de client chez Dometic.

Si votre RMA n'est pas complètement remplir, nous ne pouvons malheureusement pas l'accepter.

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