EXPÉDITION ET RETOUR

Expédition

Nous sommes en partenariat avec UPS pour les livraisons standard. Pour les plus grands produits devant être livrés sur palettes, nous sommes en partenariat avec Dachser.

Actuellement, nous sommes en mesure d'expédier les commandes qu'en Europe.

Frais d’expédition

Pour les achats de moins de 200 EUR, des frais d’expédition de 7,99 EUR seront ajoutés.
Pour les achats d’un montant supérieur à 200 EUR, aucun frais d’expédition ne sera ajouté.

Une fois que vous aurez passé votre commande, vous recevrez un e-mail de notre part confirmant votre achat.

Vos produits sont alors emballés et envoyés de notre entrepôt dans les deux jours suivant votre commande.

Une fois que votre colis est en route, vous recevrez un e-mail de UPS ou Dachser avec un numéro de suivi avec lequel vous pourrez suivre la livraison.

Il faut compter en principe 3 à 7 jours ouvrés avant de recevoir vos produits.

Retour

Si vous n’êtes pas satisfait(e-s) de votre achat, Dometic peut vous permettre de retourner votre produit pour un remboursement total de la valeur du produit dans les 14 jours à compter de la date de votre achat à condition qu’il n’ait pas été personnalisé, utilisé et qu’il soit encore dans son emballage d’origine. Toutes les demandes de retour doivent se faire conformément à nos Conditions Générales.

Pour les produits achetés chez un revendeur autorisé, la politique de retour de ce dernier s’applique. Contactez directement votre revendeur pour de plus amples informations.

Au cas où vous regretteriez votre achat et voudriez nous le retourner, nous vous demandons de bien vouloir remplir le formulaire ci-dessous et de nous l’envoyer. Une fois que le retour est approuvé, nous vous enverrons un bon de retour par e-mail.

Afin de pouvoir vous aider de la meilleure façon possible, nous vous demandons de remplir le plus de champs possible dans le formulaire.

 

FORMULAIRE DE RETOUR DU CLIENT

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