Politique de confidentialité

Dometic Group AB (publ) (ci-après “Dometic” ou “nous”) respecte votre vie privée et protège les données personnelles vous concernant que nous avons recueillies. Tout traitement de données à caractère personnel est effectué conformément aux dispositions du RGPD. Ce qui suit décrit la manière dont nous recueillons, traitons et partageons vos données personnelles lorsque vous utilisez et visitez nos sites Internet. (“sites”).

 

QUELLES DONNÉES PERSONNELLES SERONT TRAITÉES ?

Vous êtes tout à fait libre de consulter nos sites sans avoir à ne fournir aucune donnée personnelle vous concernant. Toutefois, toutes les données (par exemple, votre nom, sexe, adresse, numéro de téléphone ou adresse e-mail) qui vous identifient indirectement ou directement (“donnée personnelle”) et que vous partagez avec nous par le biais de nos sites (ou que vous communiquez à Dometic) seront traitées conformément à notre présente politique de confidentialité.

Si vous utilisez les sites commerciaux de Dometic, les services de commande en ligne ou les dispositifs connectés, nous pouvons recueillir des renseignements supplémentaires à votre sujet. Les types de données que nous recueillons directement auprès de vous sont notamment les suivants :

  • le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail (ainsi que le nom de la société, l’adresse de la société, les coordonnées de la société et d’autres renseignements sur la société si vous consultez l’un de nos sites ou produits commerciaux) ;
  • les identifiants de connexion, si vous créez un compte Dometic ;
  • les informations de facturation, tels que l’adresse d’expédition, le numéro de carte de crédit ou de débit avec le code de vérification et la date d’expiration ;
  • les renseignements sur vos achats ou autres transactions avec Dometic ;
  • les informations sur vos interactions avec Dometic en matière de service client et de maintenance ;
  • les informations que vous choisissez d’associer à vos appareils ; et/ou
  • toute autre information que vous choisissez de communiquer directement à Dometic dans le cadre de l’utilisation de nos sites.

Lorsque vous utilisez nos sites, nous recueillons également certaines informations par des moyens automatisés, parfois avec l’aide de sociétés tierces travaillant pour notre compte, en utilisant une série d’outils techniques, comme les cookies ou outils similaires. Nous recueillons et analysons des informations telles que votre adresse IP, les types de navigateurs, la langue utilisée, le système d’exploitation, l’État ou le pays à partir duquel vous avez accédé aux services, les caractéristiques logicielles et matérielles (dont les ID des dispositifs) faisant référence aux pages de sortie et URL, le type de plate-forme, le nombre de clics, le fichier que vous avez téléchargé, le nom de domaine, les pages de renvoi, les pages vues, le temps passé sur certaines pages, les mots-clés utilisés dans vos recherches sur notre site, la date et l’heure auxquelles vous avez consulté le site concerné et téléchargé ou affiché du contenu, des journaux d’erreurs et d’autres informations similaires.

Lorsque vous cliquez sur le bouton “J’aime” ou “Suivre” de nos pages Facebook, Instagram, YouTube ou de tout autre site de médias sociaux, nous pouvons recueillir certains renseignements à votre sujet, notamment votre nom, votre adresse e-mail et tout commentaire ou contenu que vous affichez sur Dometic. Nous recueillons également vos renseignements personnels si vous vous inscrivez à l’une de nos promotions ou si vous nous soumettez des renseignements par l’intermédiaire de sites de médias sociaux. Lors de l’utilisation de liens de partage de médias sociaux, de plug-ins sociaux ou similaires sur dometic.com, la plate-forme de médias sociaux respective pourra remarquer votre visite sur les sites Dometic.

Nos sites contiennent également des cookies. Si vous souhaitez en savoir davantage sur notre utilisation de cookies, consultez notre Politique sur les cookies.

Nos sites contiennent des liens vers d’autres sites Internet. Afin d’éviter toute confusion, nous ne pouvons être tenus responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites Internet.

 

DANS QUEL BUT TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour les raisons suivantes :

  1. le développement et l’amélioration des sites Internet de Dometic, c’est-à-dire l’analyse de votre comportement sur les sites (au niveau agrégé) ;
  2. la communication, par exemple lorsque vous vous abonnez aux newsletters de Dometic ou lorsque vous posez des questions sur les produits et services de Dometic ;
  3. le traitement des commandes en ligne ;
  4. l’enregistrement de votre compte et de vos produits ainsi que l’administration de votre compte ;
  5. la participation à des tirages au sort, jeux-concours ou des recherches de Dometic ; et
  6. les commentaires sur les produits que vous soumettez au sujet des sites et des produits de Dometic.

 

QUELLE EST LA BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Le traitement de vos données personnelles aux fins (i) indiquées dans la section ci-dessus est basé sur notre intérêt légitime à améliorer notre site Internet.

Le traitement de vos données personnelles aux fins (ii)-(vi) mentionnées dans la section ci-dessus est basé sur le fait que le traitement est nécessaire pour que nous puissions répondre aux services que vous demandez, comme la gestion d’une commande, la publication d’une revue de produit ou la réception d’une newsletter.

Le traitement de vos données personnelles aux fins (iii) énoncées dans la section ci-dessus est basé sur le fait que nous sommes légalement tenus de traiter vos données personnelles dans le cadre des réglementations comptables.

 

QUI A ACCÈS À VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte ou tout accès illégal, etc. Le nombre de personnes ayant accès à vos données personnelles est limité. Seules les personnes associées à Dometic qui ont besoin de traiter vos données personnelles conformément aux fins susmentionnées auront accès à vos données personnelles.

Dometic pourra partager vos données personnelles avec des tiers si cela s’avère nécessaire ; pour répondre à une obligation légale, se conformer à une décision d’une autorité publique ou d’un tribunal.

De plus, Dometic pourra communiquer votre nom, votre adresse e-mail et/ou votre adresse postale à des tiers afin de répondre à votre demande. Ils vous fourniront, en notre nom, les informations ou produits pour lesquels vous avez manifesté un intérêt.

Par ailleurs, nous partagerons vos données personnelles avec les sociétés du groupe Dometic afin de vous fournir des produits et services, d’assurer un niveau de service uniforme pour tous nos services et produits et d’améliorer ces derniers ainsi que votre expérience client. Lorsque vous soumettez un formulaire de demande d’information ou que vous vous inscrivez à notre newsletter, l’information que vous soumettez se retrouvera dans quelques boîtes de réception d’e-mail limitées auxquelles vous aurez accès grâce aux ressources allouées pour répondre à vos demandes spécifiques.

Nous partagerons également vos données personnelles avec les fournisseurs et partenaires qui fournissent des services en notre nom tels que la facturation, les ventes, le marketing, le contenu des produits, la publicité, l’analyse, la recherche, le service client, l’expédition et l’exécution, le stockage des données, la sécurité, la prévention des fraudes, le traitement des paiements et les services juridiques.

Vos données personnelles peuvent être transférées vers un pays en dehors de l’UE/EEE, comme les États-Unis, qui peut avoir un niveau de protection inférieur à celui de l’UE/EEE. Le transfert est nécessaire pour assurer l’envoi d’e-mails d’information, le marketing, le contenu des produits, la publicité, l’analyse, la recherche, le service client, l’expédition et l’exécution, le stockage des données, la sécurité, la prévention des fraudes et le traitement des paiements. Les sociétés aux États-Unis auxquelles des données personnelles seront transférées ont toutes la certification « Privacy Shield ».

 

QUELLE EST LA DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Vos informations personnelles ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont traitées. La durée pendant laquelle nous conservons vos informations dépend des fins auxquelles nous les recueillons et les utilisons et/ou selon les besoins pour nous conformer aux lois, règles et règlements applicables.

 

QUELS SONT VOS DROITS ?

Dometic Group AB (publ.), n° d’enregistrement 556829-4390, sise Hemvärnsgatan 15, SE-171 54 Solna, Suède, est responsable du traitement de vos données personnelles. Cela signifie que nous sommes responsables du traitement de vos données de manière respectueuse et conforme aux lois en vigueur. Toutefois, si vous résidez aux États-Unis, en Amérique latine ou au Canada, Dometic Corporation, sise 1120 North Main Street, Elkhart, IN 46514, États-Unis, est responsable du traitement de vos données personnelles et est, par conséquent, responsable de leur traitement de manière respectueuse et conforme aux lois en vigueur. Le responsable de la protection des données chez Dometic peut être contacté par e-mail à l’adresse suivante : privacy@dometic.com.

Sous réserve d’éventuelles conditions légales préalables, dont l’applicabilité doit être appréciée au cas par cas, vous disposez des droits suivants. Vous avez le droit de savoir quelles sont les données personnelles que nous traitons à votre sujet et vous pouvez demander une copie de ces données. Vous avez le droit de faire rectifier les données personnelles erronées vous concernant et, dans certains cas, vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles (si, par exemple, les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées). Vous avez également le droit de vous opposer à certains traitements de vos données personnelles et de demander que le traitement de vos données personnelles soit limité. Veuillez noter que la limitation ou la suppression de vos données personnelles peut avoir pour conséquence le non-respect de nos engagements. Vous avez également le droit d’obtenir un extrait des données personnelles que vous nous avez fournies dans un format lisible par machine et de transférer les données personnelles à un autre responsable du traitement.

Si vous avez des objections ou des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

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