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Dometic Group

BEZAHLUNG, VERSAND UND RÜCKSENDUNGEN

BEZAHLUNG

Wir möchten, dass Sie mühelos online bei uns einkaufen können. Deshalb bieten wir Ihnen mehrere Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl.

Kartenzahlungen
Wir akzeptieren Kartenzahlungen von VISA, Mastercard, American Express, Discover und Diners.

Wenn Ihre Kartentransaktion genehmigt wird, wird der Zahlungsbetrag sofort reserviert und eine Auftragsbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Ihre Karte wird belastet, wenn wir Ihre Bestellung versenden.

Wenn Ihre Kartentransaktion nicht genehmigt wird, wird Ihre Bestellung storniert. Bitte wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter, wenn Sie Fragen dazu haben.

Klarna
Wir bieten drei Zahlungsmöglichkeiten mit Klarna an. Welche davon verfügbar sind, hängt von Ihrem Land ab.

Später bezahlen: Bezahlen Sie, wenn die Waren geliefert wurden.
Ratenzahlung: Bezahlen Sie in Raten über einen längeren Zeitraum.
Sofort bezahlen: Bezahlen Sie den gesamten Betrag sofort, entweder per Online-Banking oder per Lastschriftverfahren.

Weitere Informationen über die Klarna-Zahlungsmethoden und wie Sie sie online nutzen können, finden Sie hier.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe bei Ihrer Zahlung benötigen, wenden Sie sich bitte an den Klarna-Kundendienst.

Paypal
Wir bieten Paypal auf dem US-amerikanischen Markt an.

Bezahlen Sie in wenigen Schritten:

1. Wählen Sie an der Kasse PayPal als Zahlungsmethode aus.

2. Sie werden dann auf die PayPal-Website weitergeleitet, um die Zahlung durchzuführen.

3. Wenn Sie bereits PayPal-Kunde sind, können Sie sich mit Ihren Benutzerdaten anmelden und die Zahlung bestätigen. Wenn Sie neu bei PayPal sind, können Sie ein PayPal-Konto erstellen und dann die Zahlung bestätigen.

4. Sie werden dann wieder zu dometic.com zurückgeleitet, und Ihre Bestellung und Zahlung sind abgeschlossen!

IDeal
Auf dem niederländischen Markt bieten wir Paypal auf IDeal an, das von allen großen Banken unterstützt wird.

Weitere Informationen über IDeal finden Sie hier.

 

VERSAND

Wir haben eine Partnerschaft mit UPS für Standardlieferungen innerhalb von Schweden. Für größere Produkte, die per Palette geliefert werden, arbeiten wir mit Dachser zusammen.

Zurzeit versenden wir nur Bestellungen auf das europäische Festland.

Versandkosten

Bei Einkäufen unter 2.000 SEK berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 79 SEK.
Bei Einkäufen über 2.000 SEK werden keine Versandkosten berechnet.

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail für Ihren Einkauf.

Ihre Produkte werden dann verpackt und innerhalb von zwei Tagen nach Ihrer Bestellung von unserem Lager aus versendet.

Sobald Ihre Bestellung auf dem Weg ist, erhalten Sie eine E-Mail von UPS oder Dachser mit einer Sendungsnummer, mit der Sie die Sendung verfolgen können.

Es dauert normalerweise drei bis sieben Werktage, bis Sie Ihre bestellten Produkte erhalten.

 

RÜCKSENDUNGEN

Wenn Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sind, nimmt Dometic Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurück und erstattet Ihnen den vollen Kaufpreis, vorausgesetzt, das Produkt wurde nicht maßgefertigt, ist unbenutzt und befindet sich noch in seiner Originalverpackung. Alle Rückgabeanfragen müssen in Übereinstimmung mit unseren Geschäftsbedingungen erfolgen.

Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Rückgabe eines Produktpakets, das zwei oder mehr rabattierte Produkte enthält, alle Artikel des Pakets zurückgeben müssen.

Für Produkte, die bei einem autorisierten Fachhändler gekauft wurden, gelten dessen Rückgaberichtlinien. Weitere Informationen erhalten Sie direkt bei Ihrem lokalen Händler.

Falls Sie den Einkauf rückgängig machen und das Produkt an uns zurücksenden möchten, füllen Sie bitte das untenstehende Formular aus und senden Sie es an uns. Sobald die Rückgabe bestätigt wurde, senden wir Ihnen per E-Mail einen Retourenschein.

Damit wir Ihnen die bestmögliche Unterstützung bieten können, möchten wir Sie darum bitten, im Formular so viele Felder wie möglich auszufüllen.

Wenn sie ein Geschäftskunde (B2B) sind, nutzen Sie bitte dieses Formular.

 

RÜCKSENDEFORMULAR FÜR KUNDEN

Beschädigtes/abgenutztes Produkt?
Originalverpackung verfügbar?