Aviso de privacidad

Actualizado: 8 de mayo de 2023

1 General

Dometic Group AB le agradece su interés y su visita a este sitio web. Dometic Group AB y cada una de sus filiales (en adelante, “Dometic”, “nosotros” o “nos”) es un grupo internacional de empresas con 25 centros de fabricación y montaje en 11 países y vendemos nuestros productos en aproximadamente 100 países.

Tratamos datos personales de conformidad con la legislación de protección de datos correspondiente de su país. Este Aviso de privacidad explica cómo Dometic usa los datos personales que recopilamos de usted cuando visita nuestros sitios web. Por lo general, es posible usar nuestros sitios web sin proporcionar datos personales. Si los datos personales se recopilan directamente en nuestros sitios web (p. ej., nombre, dirección de correo electrónico o información recopilada a través de cookies u otros identificadores en línea), esto siempre se produce de forma voluntaria en la medida de lo posible. Esos datos no se enviarán a terceros sin su consentimiento expreso. Este Aviso de privacidad también explica los pasos que hemos tomado para proteger sus datos personales. Por último, este Aviso de privacidad le informa de sus derechos, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD).

2 Datos de contacto

Dometic Group AB es el responsable del tratamiento de sus datos personales en el ámbito de la legislación sobre protección de datos que le sea de aplicación. Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos, utilice la siguiente dirección de correo electrónico: privacy@dometic.com.

Dometic Group AB
Número de registro de empresa 556829-4390
Hemvärnsgatan 15
SE-171 54 Solna

No obstante, si vive en los Estados Unidos, Latinoamérica o Canadá, Dometic Corporation, es el controlador del tratamiento de sus datos personales y, por tanto, el responsable de que sus datos personales se traten correctamente y con arreglo a las leyes aplicables.

Dometic Corporation
Columbia Centre 1
5600 N. River Road, Suite 250
Rosemont, IL 60018
EE. UU.

3 Nombre y dirección del responsable de protección de datos

Dometic Group cuenta con un responsable externo de protección de datos con el que puede ponerse en contacto en privacy@dometic.com.

Warfinges väg 31
112 51 Estocolmo
Suecia

Cualquier persona interesada puede ponerse en contacto directamente y cualquier momento con nuestro responsable de protección de datos para realizar cualquier pregunta o expresar cualquier preocupación relacionada con la protección de datos, o para ejercer los derechos de los interesados descritos en esta política.

4 Los datos personales que recopilamos sobre usted

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, podemos recopilar diferentes tipos de datos personales sobre usted para varios fines. Aquí describimos qué datos recopilamos sobre usted, con qué finalidad y sobre qué base legal. También le informamos sobre el período de retención de los diferentes tipos de datos personales.

Información que podemos recopilar sobre usted:

Finalidad	Categorías de datos personales	Base jurídica	Período de retención
Administración de clientes Para administrar nuestra relación con el cliente o consumidor final, para gestionar sus pedidos y cumplir con nuestros compromisos de garantía u otras obligaciones contractuales que tenemos con nuestros clientes.	Nombre Datos de contacto (como dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono) Información sobre su pedido (número de pedido, modelo, número de artículo, número de serie, fecha de compra, etc.)	Obligación contractual	Almacenaremos sus datos personales durante 2 años debido a nuestros compromisos de garantía.
Facturación Para gestionar las transacciones de pago de nuestros productos y servicios.	Información de facturación (como nombre, dirección, producto o servicio adquirido) Historial de transacciones Dometic no guarda ninguna otra información sobre sus datos de pago, ya que esta información se pseudoanonimiza.	Obligaciones legales (normativa de contabilidad y archivo).	La información sobre sus pagos y transacciones se conserva siempre que lo exija la legislación local de su país.
Registro de cuentas Tenemos interés en ofrecer una página de producto a nuestros clientes empresariales donde puedan realizar pedidos y ver nuestro surtido en modo de inicio de sesión. También nos comunicamos con nuestros clientes para administrar proyectos, servicios y facturación.	Nombre Datos de contacto (dirección de correo electrónico y número de teléfono) Credenciales de inicio de sesión (nombre de usuario, contraseña, etc.) Historial de transacciones	Interés legítimo Hemos considerado que nuestro interés por ofrecer una página de producto a los clientes empresariales prevalece sobre sus derechos e intereses.	Los detalles de su cuenta Dometic se guardarán hasta que usted, como cliente empresarial, solicite que esta se elimine.
Cookies e identificadores en línea u otras tecnologías de seguimiento Tenemos interés en hacer que nuestros sitios web y redes sociales funcionen de manera eficiente, ofreciendo funcionalidades relacionadas con la cuenta, entendiendo cómo interactúa con nuestros sitios web y qué servicios o productos le interesan.	Usamos cookies, balizas web, GIF transparentes, píxeles, etiquetas de Internet y otros identificadores en línea similares u otras tecnologías de seguimiento para monitorizar cómo interactúa con nuestros sitios web y redes sociales. Esto puede incluir en qué enlaces hace clic o identificar información sobre su dispositivo o navegador. Puede obtener más información sobre cómo usamos las cookies en nuestro Aviso sobre cookies.	Consentimiento Puede retirar su consentimiento en cualquier momento visitando nuestra configuración de cookies.	Dependiendo de la finalidad de la cookie, se almacenarán diferentes tipos de cookies durante diferentes periodos de tiempo. Puede obtener más información más sobre los períodos de retención de cookies en nuestro Aviso de cookies.
Comentarios/Asistencia Para poder responderle o prestarle asistencia cuando se ponga en contacto con nosotros, cumplimente el formulario de contacto.	Nombre Datos de contacto (domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.) Información sobre su pedido (número de pedido, modelo, número de artículo, número de serie, fecha de compra, etc.)	Interés legítimo Hemos considerado que nuestro interés por ofrecerle asistencia prevalece sobre sus derechos e intereses.	Conservaremos sus datos personales durante 2 años para poder seguir ofreciéndole una mejor experiencia de cliente.
Registro de producto Para ofrecerle una asistencia más rápida y precisa cuando decida verificar la propiedad de su producto y mantenerle al día sobre actualizaciones del sistema e información de recuperación.	Nombre Datos de contacto (domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.) Información sobre su producto Dometic (modelo, número de artículo, número de serie, fecha de compra, etc.)	Consentimiento Puede retirar su consentimiento en cualquier momento visitando el formulario de ayuda.	Conservaremos sus datos personales hasta 10 años para poder seguir ofreciéndole una mejor experiencia de cliente.
Boletines de noticias Divulgamos información sobre nuestros productos y servicios con el propósito de comercializarlos a personas que consienten recibir dicha información.	Dirección de correo electrónico	Consentimiento Puede retirar su consentimiento para recibir nuestras comunicaciones de marketing directo en cualquier momento haciendo clic en el enlace que se le proporciona en los correos electrónicos de marketing.	Mientras dispongamos de su consentimiento para facilitarle información y comunicados de marketing a través de boletines informativos.
Encuestas Para que nosotros o un tercero podamos conocer sus opiniones. Si la encuesta la facilita una empresa externa, se aplicará la política de privacidad de dicha empresa externa al tratamiento de su información.	La realización de nuestras encuestas suele ser posible sin necesidad de revelar datos personales. Cualquier dato personal que recopilemos es información que usted decide facilitarnos.	Consentimiento	Siempre que nosotros o un tercero dispongamos de su consentimiento y sus comentarios sean relevantes para nuestro negocio.
Redes sociales Cuando otorga un “Me gusta” o un “Seguir” a Dometic en Facebook, Instagram, YouTube o cualquier otra red social, es posible que recopilemos datos personales como su nombre de usuario, dirección de correo electrónico y comentarios o contenido que publique y que sean de interés para Dometic. También recopilamos su información si se pone en contacto con nosotros a través de las redes sociales o se registra en alguna de nuestras promociones.	Nombre de usuario Dirección de correo electrónico Comentarios o contenido suyo	Interés legítimo Hemos considerado que nuestro interés por entender cómo interactúa con nuestros perfiles en redes sociales prevalece sobre sus derechos e intereses.	Conservamos sus datos personales siempre que sean relevantes para nosotros o hasta que elimine cualquier contenido publicado en nuestras redes sociales.

5 Intercambio de datos dentro de Dometic Group:

A veces puede ser necesario transmitir sus datos personales a otras entidades jurídicas de Dometic para ofrecerle productos y servicios, para garantizar un nivel de servicio coherente en todos nuestros productos y servicios, y para mejorar nuestros productos, servicios y su experiencia de cliente. Cuando envía un formulario solicitando información o se inscribe para recibir un boletín, la información que envía acabará en unas pocas bandejas de entrada de correo electrónico que están atendidas por recursos asignados para responder a sus consultas específicas.

Como empresa global, Dometic cuenta con cadenas de suministro internas y dependencias entre sus entidades jurídicas individuales. Según el RGPD, Dometic se considera un “grupo de empresas”, lo que nos permite gestionar el tratamiento de sus datos personales de esa manera, en función de nuestros intereses legítimos. Además, en la medida en que la transmisión de datos a una o más de nuestras otras entidades jurídicas sea necesaria para la ejecución de un contrato o para llevar a cabo gestiones previas a la celebración de algún contrato con usted, esto también se puede usar como base legal.

Las empresas del Grupo Dometic constituidas fuera de la Unión Europea (empresas del grupo no pertenecientes a la UE) han tomado las medidas necesarias para garantizar que los datos personales compartidos por ellas con otras empresas del grupo se traten de acuerdo con normas que protejan al menos sus datos personales, así como las leyes locales que sean de aplicación a las empresas del grupo no pertenecientes a la UE.

6 Transferencia de datos personales a terceros

Por principio no transmitimos ningún dato personal a empresas externas. Si usa servicios personalizados de nuestra oferta, también proporcionamos nuestros servicios junto con socios externos. En este contexto, puede ser necesario recopilar datos personalizados y transmitirlos a proveedores de servicios externos/terceros con el fin de implementar y procesar nuestros servicios. Sin embargo, esos datos solo se guardan o transmiten en la medida necesaria para la tramitación de pedidos. Si recurrimos a proveedores de servicios externos, nos aseguramos de haber suscrito un Acuerdo de Protección de datos. Nuestros proveedores de servicios están sujetos a las mismas estrictas regulaciones de protección de datos y se integran adicionalmente en nuestro concepto de protección de datos.

7 ¿Quiénes son los destinatarios de sus datos personales?

Toda transmisión de datos, ya sea interna o externa, está siempre restringida a la finalidad concreta para la que tratamos sus datos personales y cumple con los requisitos legales concretos para la transferencia de datos personales.

Entre los destinatarios de sus datos personales están:

Personas internas que forman parte de procesos internos documentados en los que sus datos personales son necesarios para el cumplimiento de una finalidad concreta
Empresas externas que nos ayudan a proporcionarle los productos y servicios en los que ha expresado su interés, o que pueden ponerse en contacto directamente con usted en nuestro nombre
Proveedores y socios que prestan servicios en nuestro nombre
Agencias de referencias crediticias
Proveedores de servicios de TI
Autoridades públicas, si es necesario cumplir con alguna obligación legal, una decisión de una autoridad o un tribunal de justicia.

8 ¿Cuáles son sus derechos en lo que respecta a la protección de datos?

Cuando conservamos datos personales sobre usted, le otorgamos los siguientes derechos en materia de protección de datos:

Derecho de acceso
Tiene derecho a obtener confirmación por nuestra parte tanto si se están tratando datos personales que le conciernen como si no. En ese caso, tiene derecho a solicitarnos una copia de esos datos personales de forma gratuita. Para cualquier otra copia, podremos aplicarle un cargo razonable por este servicio.
Derecho de rectificación
Tiene derecho a solicitar que Dometic corrija cualquier información que considere inexacta. También tiene derecho a solicitar a nuestra empresa que complete la información que considere incompleta.
Derecho de supresión
Tiene derecho a solicitar a Dometic que borre sus datos personales bajo determinadas condiciones.
Derecho de restricción del tratamiento
Tiene derecho a solicitar a Dometic que restrinja el tratamiento de sus datos personales bajo determinadas condiciones.
Derecho a oponerse al tratamiento
Tiene derecho a oponerse a que nuestra empresa trate sus datos personales en determinadas condiciones.
Derecho de portabilidad de los datos
Tiene derecho a solicitar que Dometic transfiera los datos personales que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo determinadas condiciones.

Si no está de acuerdo con el tratamiento que hace Dometic de sus datos personales, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente donde usted reside.

9 Políticas de privacidad de otros sitios web

Nuestros Sitios web contienen enlaces a otros sitios web. Nuestro Aviso de privacidad es aplicable únicamente a nuestros Sitios web, por lo que si hace clic en otro sitio web, debería leer su correspondiente Aviso de privacidad/Política de privacidad. Para evitar dudas: No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de otros sitios web.

10 ¿Cómo protegemos sus datos?

Tomamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a pérdidas, accesos ilícitos o tratamiento inapropiado. El número de personas con acceso a sus datos personales es limitado. Solo se permite el acceso a sus datos personales a las personas vinculadas a Dometic que necesiten tratar sus datos personales de acuerdo con los fines mencionados anteriormente; además, Dometic las forma y las compromete a manejar sus datos personales de forma confidencial y de conformidad con los requisitos de protección de datos que sean de aplicación.

11 Cambios en nuestro Aviso de privacidad

Dometic revisa periódicamente su Aviso de privacidad y publica las correspondientes actualizaciones en esta página web.
Este Aviso de privacidad se actualizó por última vez el 8 de mayo de 2023.