Version: 2026-10-30
Allgemein
Kontaktdaten
Name und Adresse des Datenschutzbeauftragten
Die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen erfassen
Datenaustausch innerhalb der Dometic Group:
Weitergabe von personenbezogenen Daten an Drittparteien
Wer sind die Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten?
Internationale Datenübermittlungen
Wie sehen Ihre Rechte in Bezug auf Datenschutz aus?
Datenschutzrichtlinien anderer Websites
Wie schützen wir Ihre Daten?
Änderungen an unserer Datenschutzrichtlinie
1 Allgemein
Die Dometic Group AB freut sich über Ihr Interesse und über Ihren Besuch auf dieser Website. Die Dometic Group AB und all ihre Tochtergesellschaften (im Folgenden "Dometic", "wir" oder "uns") bilden gemeinsam einen internationalen Konzern bestehend aus 25 Herstellungs- und Montagestandorten in 11 Ländern. Wir verkaufen unsere Produkte in etwa 100 Ländern.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen Ihres Landes. Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie Dometic die personenbezogenen Daten nutzt, die wir bei Ihrem Besuch unserer Websites erfassen. Die Nutzung unserer Websites ist grundsätzlich ohne die Angabe von personenbezogenen Daten möglich. Wenn auf unseren Websites direkt personenbezogene Daten erfasst werden (z. B. Name, E-Mail-Adresse oder Daten, die durch Cookies oder andere Online-Identifikatoren erfasst werden), geschieht dies, soweit möglich, stets auf freiwilliger Basis. Diese Daten werden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung niemals an Drittparteien weitergeleitet. Diese Datenschutzrichtlinie erklärt außerdem, welche Maßnahmen wir zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ergriffen haben. Schließlich werden Sie in dieser Datenschutzrichtlinie darüber informiert, welche Rechte Sie im Rahmen der Datenschutz-Grundverordnung der EU 2016/679 (DSGVO) haben.
2 Kontaktdaten
Die Dometic Group AB ist im Rahmen der jeweils anwendbaren Datenschutzgesetze der Datenverantwortliche Ihrer personenbezogenen Daten. Bei Fragen in Bezug auf unseren Datenschutz senden Sie bitte eine E-Mail an privacy@dometic.com.
Dometic Group AB
Org.-Nr. 556829-4390
Hemvärnsgatan 15
SE-171 54 Solna
Wenn Sie Ihren Wohnsitz in den Vereinigten Staaten, Lateinamerika oder Kanada haben, ist die Dometic Corporation Datenverantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und damit dafür verantwortlich, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten korrekt und gemäß geltendem Recht erfolgt.
Dometic Corporation
Columbia Centre 1
5600 N. River Road, Suite 250
Rosemont, IL 60018
USA
3 Name und Adresse der Datenschutzbeauftragten
Der Datenschutzbeauftragte des Verantwortlichen ist:
Extern:
VIA Consult GmbH & Co. KG
Martinstraße 25
57462 Olpe
Deutschland
privacy@dometic.com (opens in new tab)
Jedes Datensubjekt kann unsere Datenschutzbeauftragte jederzeit kontaktieren, um Fragen oder Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes anzumelden oder aber um die in dieser Richtlinien beschriebenen Rechte wahrzunehmen.
4 Die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen erfassen
Je nachdem, auf welche Weise Sie mit uns kommunizieren, erfassen wir verschiedene personenbezogene Daten von Ihnen zu unterschiedlichen Zwecken. Hier möchten wir beschreiben, welche Daten wir von Ihnen erfassen, zu welchem Zweck wir sie verwenden und auf welcher Rechtsgrundlage wir handeln. Darüber hinaus informieren wir Sie über die Dauer der Aufbewahrungspflicht verschiedener personenbezogener Daten.
Daten, die wir unter Umständen von Ihnen erfassen:
Zweck | Kategorien personenbezogener Daten | Rechtsgrundlage | Speicherdauer |
|---|---|---|---|
Kundenverwaltung Zur Verwaltung unserer Geschäfts- und Kundenbeziehungen, zur Bearbeitung Ihrer Bestellungen sowie zur Erfüllung unserer Gewährleistungszusagen und sonstigen vertraglichen Verpflichtungen gegenüber unseren Kunden. | Name Kontaktdaten (z. B. Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) Angaben zu Ihrer Bestellung (z. B. Bestellnummer, Modell, Artikelnummer, Seriennummer, Kaufdatum) | Vertragliche Verpflichtung | Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten, solange Sie Kunde sind, und aufgrund unserer Gewährleistungsverpflichtungen bis zu 10 Jahre. |
Abrechnung Zur Abwicklung von Zahlungsvorgängen für unsere Produkte und Dienstleistungen. | Rechnungsdaten (z. B. Name, Anschrift, gekauftes Produkt oder in Anspruch genommene Dienstleistung) Transaktionsverlauf Dometic speichert keine weiteren Angaben zu Ihren Zahlungsdaten, da diese Informationen pseudonymisiert sind. | Rechtliche Verpflichtung (Rechnungslegungs- und Buchführungsvorschriften) | Informationen zu Ihren Zahlungen und Transaktionen werden so lange gespeichert, wie es die geltenden gesetzlichen Vorschriften in Ihrem Land verlangen. |
Kontoregistrierung Wir haben ein Interesse daran, unseren Geschäftskunden einen Produktbereich zur Verfügung zu stellen, in dem sie sich anmelden, Bestellungen aufgeben und unser Sortiment einsehen können. Außerdem kommunizieren wir mit unseren Kunden zur Verwaltung von Projekten, Dienstleistungen und Abrechnungen. | Name Kontaktdaten (z. B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer) Anmeldedaten (z. B. Benutzername, Passwort) Transaktionsverlauf | Berechtigtes Interesse Wir sind nach einer Interessenabwägung zu dem Ergebnis gekommen, dass unser Interesse, Geschäftskunden einen Produktbereich bereitzustellen, Ihre Rechte und Interessen überwiegt. | Ihre Dometic-Kontodaten werden gespeichert, bis Sie als Geschäftskunde die Löschung des Unternehmenskontos beantragen. Anfragen und Vorgänge im Zusammenhang mit Ihrem Konto anonymisieren wir 2 Jahre nach deren Abschluss. Ihr Konto wird 10 Jahre nach Ihrer letzten Bestellung anonymisiert. |
Cookies und Online-Kennungen oder andere Tracking-Technologien Wir haben ein Interesse daran, den effizienten Betrieb unserer Websites und Social-Media-Auftritte sicherzustellen, kontobezogene Funktionen bereitzustellen und zu verstehen, wie Sie unsere Websites nutzen und für welche Dienstleistungen oder Produkte Sie sich interessieren. | Wir verwenden Cookies, Web-Beacons, transparente GIFs, Pixel, Internet-Tags und ähnliche Online-Kennungen oder Tracking-Technologien, um zu erfassen, wie Sie mit unseren Websites und Social-Media-Auftritten interagieren. Dazu können Angaben darüber gehören, welche Links Sie anklicken, sowie Informationen über Ihr Gerät oder Ihren Browser. Weitere Informationen zur Verwendung von Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. | Einwilligung Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über unsere Cookie-Einstellungen widerrufen. | Je nach Zweck werden verschiedene Arten von Cookies unterschiedlich lange gespeichert. Weitere Informationen zu den Speicherfristen für Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. |
Feedback / Support / Verbesserungen / Analysen Damit wir Ihre Anfragen beantworten und Sie unterstützen können, wenn Sie uns über unsere Kontaktformulare oder unseren Chatbot kontaktieren. Darüber hinaus haben wir ein Interesse daran, die Funktionen und Angebote unserer Websites zu analysieren, zu verbessern und weiterzuentwickeln. | Name Kontaktdaten (z. B. Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) sowie weitere Kommentare oder Inhalte, die Sie uns übermitteln. Angaben zu Ihrer Bestellung (z. B. Bestellnummer, Modell, Artikelnummer, Seriennummer, Kaufdatum) | Berechtigtes Interesse Wir sind nach einer Interessenabwägung zu dem Ergebnis gekommen, dass unser Interesse an der Unterstützung unserer Kunden sowie an der Analyse, Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Websites Ihre Rechte und Interessen überwiegt. | Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten 2 Jahre lang, um Ihnen einen besseren Kundenservice bieten zu können. Danach anonymisieren wir die personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Ihrer Supportanfrage. |
Produktregistrierung Um Ihnen schnelleren und präziseren Support bieten zu können, wenn Sie über unser Produktregistrierungsformular bestätigen, dass Sie Eigentümer eines Produkts sind, und um Sie über Systemaktualisierungen und Rückrufaktionen zu informieren. | Name Kontaktdaten (z. B. Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) Angaben zu Ihrem Dometic-Produkt (z. B. Modell, Artikelnummer, Seriennummer, Kaufdatum) | Berechtigtes Interesse Wir sind nach einer Interessenabwägung zu dem Ergebnis gekommen, dass unser Interesse daran, Ihnen Support anzubieten, Ihre Rechte und Interessen überwiegt. | Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten bis zu 10 Jahre lang, um Ihnen einen besseren Kundenservice bieten zu können. |
Newsletter Wir informieren Personen, die dem Erhalt entsprechender Mitteilungen zugestimmt haben, über unsere Produkte und Dienstleistungen, um diese zu bewerben. | E-Mail-Adresse | Einwilligung Sie können Ihre Einwilligung in den Erhalt unserer Direktwerbung jederzeit über den in unseren Marketing-E-Mails enthaltenen Link widerrufen. | Solange uns Ihre Einwilligung vorliegt, Ihnen über Newsletter Informationen und Werbung zuzusenden. |
Umfragen Damit wir oder Dritte Ihre Meinungen besser verstehen können. Wird die Umfrage von einem Dritten durchgeführt, gilt für dessen Verarbeitung Ihrer Daten die Datenschutzerklärung des jeweiligen Dritten. | Unsere Umfragen können in der Regel ohne Offenlegung personenbezogener Daten durchgeführt werden. Bei den von uns erhobenen personenbezogenen Daten handelt es sich um Angaben, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen. | Einwilligung | Solange uns oder dem jeweiligen Dritten Ihre Einwilligung vorliegt und Ihr Feedback für unsere Geschäftstätigkeit relevant ist. |
Soziale Medien Wenn Sie Dometic auf Facebook, Instagram, YouTube oder anderen Social-Media-Plattformen mit „Gefällt mir“ markieren oder folgen, können wir Daten über Sie erheben, darunter Ihren Benutzernamen, Ihre E-Mail-Adresse sowie Kommentare oder Inhalte, die Sie veröffentlichen und die für Dometic relevant sind. Wir erheben Ihre Daten auch, wenn Sie uns über unsere Social-Media-Auftritte kontaktieren oder an einer unserer Werbeaktionen teilnehmen. | Benutzername E-Mail-Adresse Kommentare oder Inhalte, die Sie uns übermitteln | Berechtigtes Interesse Wir sind nach einer Interessenabwägung zu dem Ergebnis gekommen, dass unser Interesse daran, zu verstehen, wie Sie mit unseren Social-Media-Auftritten interagieren, Ihre Rechte und Interessen überwiegt. | Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten, solange sie für uns relevant sind oder bis Sie die von Ihnen auf unseren Social-Media-Auftritten veröffentlichten Inhalte löschen. |
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie mehr über unsere Interessenabwägung erfahren möchten, also darüber, in welchen Fällen wir uns bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf unser berechtigtes Interesse als Rechtsgrundlage stützen.
5 Datenaustausch innerhalb der Dometic Group:
Manchmal ist es notwendig, Ihre personenbezogenen Daten an Unternehmen innerhalb von Dometic weiterzugeben, um die Lieferung von Produkten und Services an Sie zu ermöglichen, eine einheitliche Servicequalität für alle Produkte und Services zu gewährleisten und Produkte, Dienstleistungen und Kundenerlebnisse zu verbessern und zu erweitern. Formulare, die Sie einsenden, um Informationen anzufordern oder einen Newsletter zu abonnieren, werden an einige wenige E-Mail-Postfächer weitergeleitet. Diese Postfächer werden von Mitarbeitern betreut, die für die Bearbeitung Ihrer spezifischen Anfrage verantwortlich sind.
Als globales Unternehmen verfügt Dometic über interne Lieferketten und Abhängigkeiten zwischen den einzelnen Unternehmen, die uns angehören. Gemäß DSGVO ist Dometic eine "Unternehmensgruppe". Durch diese Einordnung sind wir befugt, Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage unserer berechtigten Interessen entsprechend zu verarbeiten. Sollte zudem die Datenübertragung an eines oder mehrere uns angeschlossene Unternehmen für die Erfüllung eines Vertrags oder für Maßnahmen vor Abschluss eines Vertrags mit Ihnen erforderlich sein, können diese Sachverhalte ebenfalls als Rechtsgrundlage gelten.
Unternehmen der Dometic Group, die außerhalb der EU ansässig sind (Konzerngesellschaften außerhalb der EU), haben bereits Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass personenbezogene Daten, die von ihnen an andere Konzerngesellschaften weitergegeben werden, gemäß Standards verarbeitet werden, die mindestens genauso viel Schutz bieten wie die lokalen Bestimmungen, die für diese Konzerngesellschaften außerhalb der EU gelten.
6 Weitergabe von personenbezogenen Daten an Drittparteien
Wir geben grundsätzlich keine personenbezogenen Daten an Drittparteien weiter. Wenn Sie personalisierte Dienstleistungen aus unserem Angebot nutzen, stellen wir unsere Dienstleistungen zusammen mit externen Partnern zur Verfügung. In diesem Zusammenhang kann es erforderlich sein, persönliche Daten zu erfassen und an externe Dienstleister/Drittparteien weiterzugeben, um unsere Dienstleistungen erbringen und durchführen zu können. Allerdings werden diese Daten nur in dem Umfang gespeichert oder weitergegeben, der im Rahmen der Auftragsbearbeitung erforderlich ist. Wenn wir mit externen Dienstleistern zusammenarbeiten, achten wir darauf, mit diesen Vertragspartnern eine Datenschutzvereinbarung abzuschließen. Unsere Dienstleister unterliegen denselben strengen Datenschutzbestimmungen und sind darüber hinaus an unser Datenschutzkonzept gebunden.
7 Wer sind die Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten?
Jede Datenübertragung – ob intern oder extern – ist stets auf den jeweiligen Zweck beschränkt, für den wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und unterliegt den spezifischen rechtlichen Bestimmungen für die Übertragung personenbezogener Daten.
Die Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten sind:
Unternehmensinterne Personen, die Teil von dokumentierten internen Prozessen sind, in denen Ihre personenbezogenen Daten für die Erfüllung eines bestimmten Zweckes erforderlich sind
Externe Dritte, die uns dabei helfen, Ihnen die Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen, an denen Sie Ihr Interesse bekundet haben. Diese Dritten können Sie auch in unserem Auftrag direkt kontaktieren
Lieferanten und Partner, die in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringen
Kreditauskunfteien
IT Service Provider
Behörden – für den Fall, dass wir einer rechtlichen Verpflichtung, der Entscheidung einer Institution oder dem Urteil eines Gerichts nachkommen müssen
8 Internationale Datenübermittlungen
Wenn wir Ihre Daten an ein Unternehmen der Dometic-Gruppe, einen Lieferanten oder einen Dienstleister in einem Land außerhalb der EU/des EWR übermitteln, erfolgt dies auf Grundlage (i) eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission, (ii) der Standardvertragsklauseln der EU oder (iii) eines anderen nach der DSGVO zulässigen Übermittlungsmechanismus. Wenn Sie weitere Informationen über Datenübermittlungen in Länder außerhalb der EU/des EWR oder eine Kopie der von uns verwendeten Schutzmaßnahmen erhalten möchten, können Sie uns über die in Abschnitt 2 oben angegebenen Kontaktdaten erreichen.
9 Wie sehen Ihre Rechte in Bezug auf Datenschutz aus?
Wenn wir personenbezogene Daten von Ihnen speichern, gewähren wir Ihnen folgende Rechte in Bezug auf Datenschutz:
Das Recht auf Zugriff
Sie haben das Recht, eine Bestätigung von uns zu erhalten, ob personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet werden oder nicht. Sollte dies der Fall sein, haben Sie das Recht, uns um eine kostenlose Kopie dieser personenbezogenen Daten zu bitten. Für weitere Kopien stellen wir eine angemessene Gebühr in Rechnung.Das Recht auf Berichtigung
Sie haben das Recht, Dometic um eine Korrektur von Daten zu bitten, die Ihrer Einschätzung nach nicht korrekt sind. Darüber hinaus haben Sie das Recht, unser Unternehmen zu bitten, Daten zu vervollständigen, die Ihrer Ansicht nach unvollständig sind.Das Recht auf Löschung
Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht, Dometic zu bitten, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen.Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht, Dometic zu bitten, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken.Das Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung
Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch unser Unternehmen zu widersprechen.Das Recht auf Datenübertragbarkeit
Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht, Dometic zu ersuchen, die von uns erfassten personenbezogenen Daten an eine andere Organisation oder direkt an Sie weiterzugeben.
Wenn Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Dometic nicht zustimmen, können Sie bei der zuständigen Aufsichtsbehörde in Ihrem Land eine Beschwerde einreichen.
10 Datenschutzrichtlinien anderer Websites
Unsere Websites enthalten Links zu anderen Websites. Unsere Datenschutzrichtlinie gilt nur für unsere eigenen Websites. Wenn Sie also auf eine andere Website klicken, sollten Sie die Datenschutzrichtlinie dieser Seite lesen. Um jeden Zweifel auszuschließen: Wir sind nicht für die Datenschutzpraktiken oder die Inhalte anderer Websites verantwortlich.
11 Wie schützen wir Ihre Daten?
Wir treffen geeignete technische und organisatorische Vorkehrungen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff oder unangemessener Verarbeitung. Ihre personenbezogenen Daten sind nur einer begrenzten Zahl von Personen zugänglich. Der Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten ist auf diejenigen Mitarbeiter von Dometic beschränkt, die diesen Zugang zu den oben genannten Zwecken benötigen. Diese Personen sind von Dometic angewiesen und verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und im Einklang mit den geltenden Datenschutzbestimmungen zu behandeln.
12 Änderungen an unserer Datenschutzrichtlinie
Dometic überprüft seine Datenschutzrichtlinie regelmäßig und veröffentlicht jegliche Aktualisierungen auf dieser Website.
Diese Datenschutzrichtlinie wurde zuletzt am 30. Oktober 2026 aktualisiert.