Wir möchten, dass du mit deinem Kauf vollkommen zufrieden bist. Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, beachte bitte die folgenden Richtlinien:

1. Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Du kannst Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben, sofern sie unbenutzt, in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand sind.

2. Zölle und Steuern

Bei Bestellungen, die unter DAP (Delivered at Place, zu Deutsch "geliefert an benannten Ort") in die Schweiz versandt werden, werden Einfuhrzölle und die Schweizer Mehrwertsteuer bei der Lieferung von dir bezahlt.

Bitte beachte:

• Diese Gebühren werden vom Schweizer Zoll erhoben und werden bei Rücksendung der Ware nicht automatisch erstattet.

• Wenn du diese Kosten zurückfordern möchtest, kannst du eine Rückerstattung direkt beim Schweizer Zoll beantragen.

3. So läuft die Rücksendung ab

• Bitte verwende das unten stehende Rücksendeformular, um dich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen.

• Kennzeichne das Paket auf der Zollanmeldung deutlich als „Rücksendung”, um zusätzliche Kosten zu vermeiden.

4. Rückerstattungen

• Wir erstatten den Produktpreis, sobald die Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde.

• Versandkosten und an den Schweizer Zoll entrichtete Zölle/Mehrwertsteuer werden nicht von uns erstattet, können jedoch beim Schweizer Zoll zurückgefordert werden.

Benötigst du Hilfe?

Unsere Kundenservice-Mitarbeiter:innen helfen dir gerne bei der Rücksendung und stellen alle für den Zoll erforderlichen Unterlagen zur Verfügung.