Main Content
Dometic Group

BETALING, VERZENDING & RETOURNERINGEN

BETALINGEN

Wij willen dat jouw online winkelervaring moeiteloos verloopt! Daarom hebben we verschillende betalingsmogelijkheden waaruit je kunt kiezen.

Kaartbetalingen
We accepteren creditcardbetalingen van VISA, Mastercard, American Express, Discover en Diners.

Als je kaarttransactie is goedgekeurd, wordt het te betalen bedrag onmiddellijk gereserveerd. Ook wordt er dan een orderbevestiging naar je e-mailadres verzonden. Het bedrag wordt afgeschreven als we je bestelling verzenden.

Als je kaarttransactie niet is goedgekeurd, wordt je bestelling geannuleerd. Neem contact op met je bank of kaartverstrekker als je hierover vragen hebt.

Klarna
We bieden drie betalingsopties met Klarna. Welke van deze opties beschikbaar is, is afhankelijk van je land.

Betaal later: Betaal nadat de producten zijn afgeleverd.
Betaal binnen een bepaalde tijd: Betaal in termijnen.
Betaal nu: Betaal het volledige bedrag direct, via online bankieren of automatische incasso.

Meer informatie over de betalingsmethoden van Klarna en hoe je deze online kunt gebruiken, vind je hier.

Neem contact op met de klantenservice van Klarna als je nog vragen hebt of als je hulp nodig hebt bij je betaling.

PayPal
Wij bieden PayPal aan op de Amerikaanse markt.

Betaal in slechts een paar stappen:

1. Selecteer PayPal als betalingsmethode bij het afrekenen.

2. Je wordt vervolgens doorgestuurd naar de PayPal-website om verder te gaan met de betaling.

3. Als je al een PayPal-klant bent, kun je inloggen met je gebruikersgegevens en de betaling bevestigen. Als PayPal nieuw voor je is, kun je een PayPal-account aanmaken en vervolgens de betaling bevestigen.

4. Je keert dan terug naar dometic.com en je bestelling en betaling zijn voltooid!

iDeal
Op de Nederlandse markt bieden we PayPal aan op iDeal, ondersteund door alle grote banken.

Meer informatie over IDeal vind je hier.

VERZENDING

We werken samen met UPS voor standaardleveringen in heel Nederland. Voor grotere producten die het meest geschikt zijn voor levering op pallets, werken we samen met Dachser.

Momenteel verzenden we alleen bestellingen naar het vasteland van Europa.

Verzendkosten

Voor aankopen tot en met €200,- worden verzendkosten van €7,99 in rekening gebracht.
Voor aankopen van meer dan €200,- worden geen verzendkosten berekend.

Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je van ons een e-mail met een bevestiging van je aankoop.

Jouw producten worden vervolgens binnen twee dagen na je bestelling verpakt en verzonden vanuit ons magazijn.

Zodra je zending onderweg is, ontvang je een e-mail van UPS of Dachser met een trackingnummer waarmee je de aflevering kunt volgen.

Het duurt meestal 3 tot 7 werkdagen voordat je je bestelde producten binnen hebt.

RETOUREN

Als je niet tevreden bent met je aankoop, kan Dometic je toestaan om jouw product te retourneren voor een volledige terugbetaling van de productwaarde binnen 30 dagen na je aankoop. Dit onder voorwaarde dat het product niet is aangepast, ongebruikt is en nog steeds in de originele verpakking zit. Alle verzoeken om retourzendingen moeten worden ingediend in overeenstemming met onze algemene voorwaarden.

Als je een productpakket wilt retourneren dat twee of meer producten met korting bevat, moet je alle artikelen in het pakket retourneren.

Voor producten die zijn aangeschaft bij een erkende wederverkoper is het retourbeleid van de wederverkoper van toepassing. Neem contact op met je lokale dealer voor meer informatie.

Mocht je spijt hebben van je aankoop en het product aan ons willen retourneren, dan vragen we je om het onderstaande formulier in te vullen en naar ons te sturen. Zodra de retourzending is goedgekeurd, sturen we je per e-mail een retourbon.

Om je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, vragen we je om zoveel mogelijk velden in het formulier in te vullen.

RETOURFORMULIER KLANT

Beschadiging/slijtage en scheuren van het product?
Originele verpakking leverbaar?