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RETIRADA DE PRODUCTOS

Fugas en los tubos y en los reguladores de cocinas de gas - ¡Peligro de lesiones graves!

Compruebe su cocina aquí: Buscador de SKU

Las razones de fondo sobre esta decisión de retirada radican en la posibilidad detectada de alguna fuga en los componentes instalados en las cocinas (reguladores de cocina y/o tubos de suministro de gas).

Si se diera esa situación, se puede producir una fuga de gas indeterminada durante la vida útil de los productos, los cuales podrían llegar a encenderse en caso de entrar en contacto con una fuente de encendido adecuada. Como resultado, puede formarse una llama alrededor de los reguladores. Además, no se puede excluir en el peor de los casos que la mezcla de gas y aire explote. Esa situación podría causar daños graves en los usuarios de nuestros productos, pero también a terceros no implicados.

La revisión afecta a los siguientes productos:

SKUlist.jpg

Cómo comprobar si su cocina es uno de los productos afectados
  1. ¿La cocina instalada es la original que compró junto con su vehículo?
    En caso afirmativo, compruebe la primera fecha de registro o de fabricación de su vehículo.
    Si esta fecha es anterior a octubre de 2020, la cocina no se verá afectada y no es necesario hacer nada.
    Si la fecha es octubre de 2020 o a partir de entonces, debe comprobar la etiqueta de datos de la cocina.
    Si no es la cocina original instalada, también debe comprobar la etiqueta de datos.


  2. ¿Compró la cocina en un distribuidor o vendedor antes de octubre de 2020?
    En caso afirmativo, la cocina no está afectada y no es necesario hacer nada.
    Si compró la cocina en un distribuidor o vendedor en octubre de 2020 o posteriormente, necesita
    comprobar la etiqueta de datos de la cocina.
    Si no recuerda o no sabe la fecha exacta de compra, debe comprobar igualmente la etiqueta de datos de la cocina.

  3. La etiqueta de datos normalmente también se proporciona junto con el manual de la cocina.
    Si no está allí, la etiqueta de datos se encuentra en la parte inferior de la cocina.
    Si no tiene acceso a la parte inferior de la cocina, su distribuidor/socio de servicio de Dometic
    puede ayudarle con esta comprobación.

    En la etiqueta de datos encontrará:
    1. SKU (96 000…)
    2. Número de serie (17 dígitos)
    3. Fabricante (Emsdetten)
    4. Código de designación (51DL4986)

    Si la combinación de los 4 (SKU, número de serie, rango, fabricante y código de designación) es válida, ¡solo entonces es posible que su cocina esté afectada!


Ejemplo de una etiqueta de datos pegada en la parte inferior de una cocina con SKU:

label.jpg

Las fotos de las cocinas afectadas se muestran a continuación a modo de ejemplo:

MicrosoftTeams-image (18).png

Etiqueta Recall OK

Si su cocina cumple los 4 criterios de combinación pero ya cuenta con una etiqueta “Recall OK” 2021 o 2022 cerca de la etiqueta de datos, entonces su cocina no se verá afectada y no es necesario hacer nada. Se puede instalar de nuevo en la encimera de la cocina.

recall-2021-and-2022.jpg

Buscador de SKU

Si usted o su distribuidor/instalador disponen de la etiqueta de datos y no tiene ninguna etiqueta Recall OK, su cocina se verá afectada. Introduzca el SKU, los 3 primeros dígitos y los 5 últimos dígitos del número de serie (SN) en los campos del configurador a continuación y se le indicará automáticamente si la cocina está afectada o no y qué debe comprobar su distribuidor o socio de servicio de Dometic.

Las razones de fondo sobre esta decisión radican en la posibilidad detectada de alguna fuga en los componentes instalados en las cocinas (reguladores y/o tubos de alimentación).

Si se diera esa situación, se puede producir una fuga de gas indeterminada durante la vida útil de los productos, los cuales podrían llegar a encenderse en caso de entrar en contacto con una fuente de encendido adecuada. Como resultado, puede formarse una llama alrededor de los reguladores. Además, no se puede excluir en el peor de los casos que la mezcla de gas y aire explote. Esa situación podría causar daños graves en los usuarios de nuestros productos, pero también a terceros no implicados.

Si ha comprado alguno de los productos mencionados anteriormente, deje de usarlo inmediatamente, cierre la válvula de paso y manténgala cerrada.

Las instrucciones para cerrar la válvula de cierre correctamente se indican a continuación:

MicrosoftTeams-image (19).png

Una vez que lo haya hecho, póngase en contacto con su distribuidor o con el servicio técnico de Dometic más cercano para iniciar todos los pasos posteriores de acuerdo con nuestras especificaciones de forma rápida y sencilla (pruebas y, si se considera necesario, sustitución). Puede encontrar a nuestros socios de servicio en nuestra página de inicio bajo el elemento de menú “Soporte y servicio”.

Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le agradecemos expresamente su comprensión.

Equipo Dometic