EXPÉDITION ET RETOURS

Expédition

Nous sommes en partenariat avec UPS pour les livraisons standard en Suède. Pour les plus grands produits devant être livrés sur palettes, nous sommes en partenariat avec Dachser.

Pour l’instant, nous livrons les commandes exclusivement en Europe continentale

Frais d’expédition

Pour les achats de moins de 2 000 SEK, des frais d’expédition de 79 SEK seront ajoutés.
Pour les achats d’un montant supérieur à 2 000 SEK, aucun frais d’expédition ne sera ajouté.

Une fois que vous aurez passé votre commande, vous recevrez un e-mail de notre part confirmant votre achat.

Vos produits sont alors emballés et envoyés de notre entrepôt dans les deux jours suivant votre commande.

Une fois que votre colis est en route, vous recevrez un e-mail de UPS ou Dachser avec un numéro de suivi avec lequel vous pourrez suivre la livraison.

Il faut compter en principe 3 à 7 jours ouvrés avant de recevoir vos produits.

Retours

Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, Dometic peut vous permettre de retourner votre produit pour un remboursement total de la valeur du produit dans les 30 jours à compter de la date de votre achat, à condition qu’il n’a pas été personnalisé, utilisé et qu’il est encore dans son emballage d’origine. Toutes les demandes de retour doivent se faire conformément à nos Conditions générales.

Veuillez noter que si vous souhaitez effectuer un retour sur un colis contenant deux produits ou plus avec une remise ajoutée, vous devez retourner tous les articles du colis.

Pour les produits achetés chez un revendeur autorisé, la politique de retour de ce dernier s’applique. Contactez directement votre revendeur pour de plus amples informations.

Au cas où vous regretteriez votre achat et voudriez nous le retourner, nous vous demandons de bien vouloir remplir le formulaire ci-dessous et de nous l’envoyer. Une fois que le retour est approuvé, nous vous enverrons un bon de retour par e-mail.

Afin de pouvoir vous aider de la meilleure façon possible, nous vous demandons de remplir le plus de champs possible dans le formulaire.

 

FORMULAIRE DE RETOUR DU CLIENT

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