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Dometic Group

RITIRO VOLONTARIO DEL PRODOTTO

Perdita di gas dai tubi di alimentazione e dalle manopole di controllo dei fornelli - Pericolo di lesioni gravi!

Controllate il vostro fornello qui: Trovare il codice SKU

La decisione a monte di questo richiamo volontario del prodotto è dovuta a una perdita potenziale dei componenti presenti nei fornelli (manopole di controllo e/o dai tubi di alimentazione).

A causa della perdita, può fuoriuscire un’imprecisata quantità di gas durante la vita dei Prodotti, che può infiammarsi in presenza di un’adeguata fonte di accensione. Di conseguenza, può verificarsi la formazione di una fiamma intorno alle manopole di controllo. Inoltre, nel peggiore dei casi, non si può escludere che la miscela gas-aria esploda, con il rischio di danneggiare seriamente utilizzatori del prodotto e terze persone.

I prodotti interessati dal ritiro volontario sono:

SKUlist.jpg

Come verificare se il vostro fornello è interessato dal richiamo
  1. Il fornello installato è quello originale che avete acquistato insieme al veicolo?
    In caso affermativo, controllate la data di registrazione o di produzione del veicolo.
    Se la data è precedente a ottobre 2020, il fornello non è interessato e non c'è bisogno di fare nulla.
    Se la data è ottobre 2020 o successiva, è necessario controllare l'etichetta con i dati del fornello.
    Se non si tratta del modello originale, è necessario controllare l'etichetta con i dati del fornello.


  2. Avete acquistato il fornello presso un rivenditore o rappresentante prima di ottobre 2020?
    In caso affermativo, il fornello non è interessato e non c'è bisogno di fare nulla.
    Se avete acquistato il fornello presso un rivenditore o rappresentante a ottobre 2020 o in seguito, dovete
    controllare l'etichetta con i dati del fornello.
    Se non conoscete la data esatta di acquisto, dovete controllare l'etichetta dei dati del fornello.

  3. L'etichetta dei dati dovrebbe esservi stata fornita insieme al manuale del fornello.
    Se non è disponibile, è reperibile sul fondo del fornello.
    Se non si ha accesso al fondo del fornello, rivolgersi al proprio rivenditore/partner di assistenza Dometic
    che può aiutarvi a effettuare questo controllo.

    Sull’etichetta dei dati, troverete:
    1. CODICE SKU (96000…)
    2. Numero seriale (17 cifre)
    3. Produttore (Emsdetten)
    4. Codice di designazione (51DL4986)

    Se la combinazione di tutti e 4 (CODICE SKU, n. seriale gamma, produttore e codice di designazione) è valida, solo allora il richiamo potrebbe riguardare il vostro fornello!


Esempio di etichetta dati attaccata sul fondo del fornello con CODICE SKU:

label.jpg

Le immagini dei modelli interessati sono qui riportate a titolo di esempio:

MicrosoftTeams-image (18).png

Etichetta di richiamo OK

Se il vostro fornello soddisfa i 4 criteri di combinazione ma è già dotato di un’etichetta “Recall OK” 2021 o 2022 vicino all’etichetta dei dati, allora non riguarda il vostro fornello e non è necessario fare nulla. Può essere reinstallato nel piano cottura della cucina.

recall-2021-and-2022.jpg

Trovare il codice SKU

Se voi o il vostro rivenditore/installatore avete a portata di mano l’etichetta dei dati e questa non riporta la dicitura “Recall OK”, il richiamo riguarda il vostro fornello. Inserite il codice SKU, le prime 3 cifre e le ultime 5 cifre del numero seriale (SN) nei campi del configuratore sottostante e vi dirà automaticamente se il fornello è interessato o meno e cosa dovrebbero controllare il vostro rivenditore o partner di assistenza Dometic.

La decisione a monte di questo richiamo volontario del prodotto è dovuta a una perdita potenziale dei componenti presenti nei fornelli (manopole di controllo e/o dai tubi di alimentazione).

A causa della perdita, può fuoriuscire una quantità indeterminata di gas - potenzialmente incendiabile in presenza di una fonte di accensione. Di conseguenza, può verificarsi la formazione di una fiamma intorno alle manopole di controllo. Inoltre, nel peggiore dei casi, non si può escludere che la miscela gas-aria esploda, con il rischio di danneggiare seriamente utilizzatori del prodotto e terze persone.

Se avete acquistato uno dei prodotti sopra menzionati, smettete immediatamente di usarlo e chiudete la valvola!

Le istruzioni su come chiudere correttamente la valvola sono ripotate qui sotto:

MicrosoftTeams-image (19).png

Una volta fatto ciò, contattate il vostro rivenditore o il più vicino Partner di assistenza Dometic per avviare rapidamente e facilmente tutti gli ulteriori passi secondo le nostre specifiche (test e, se ritenuto necessario, sostituzione). Potete trovare i nostri partner dell’assistenza sulla nostra homepage alla voce di menu “Supporto e assistenza”.

Ci scusiamo per l’inconveniente e vi ringraziamo per la comprensione.

Il Team Dometic