Termini e Condizioni

CONDIZIONI DI VENDITA SU DOMETIC.COM

Versione 1.2 valida dal: 5/5/2026

1. Introduzione

1.1 Le presenti Condizioni di vendita su dometic.com (i "Termini") stabiliscono i termini e le condizioni specifici applicabili alla fornitura di prodotti, compresi i pezzi di ricambio ("Prodotti"), ordinati consumatori ("Tu/Tuo") dal sito di e-commerce Dometic su dometic.com ("Dometic Online") per la consegna in Svezia. Ulteriori informazioni sul Prodotto e sulla garanzia (comprese le specifiche del prodotto) sono disponibili nelle pagine dei prodotti di Dometic Online.

1.2 Informazioni sull'azienda

Dometic E-commerce AB (“Dometic”) numero di registrazione 559523-4427

Partita IVA SE559523442701

Indirizzo: Hemvärnsgatan 15, SE 171 54 Solna Sweden

Per informazioni, richieste o reclami, è possibile contattare il servizio clienti Dometic al seguente indirizzo:

Indirizzo: Hemvärnsgatan 15, SE 171 54 Solna, Svezia

Email: contact.eu@dometic.com

1.3 Selezionando la casella "Accetto" nella procedura di pagamento e inviando l'ordine, accetti e concordi di essere vincolato da questi Termini. Assicurati di aver letto e compreso i Termini prima di effettuare l'ordine. Altri termini e policies disponibili su Dometic Online, come i Termini e le Condizioni d'uso del sito Web Dometic, nonché l'Informativa sulla privacy e la Politica sui cookie sono applicabili anche al tuo utilizzo di Dometic Online e al tuo ordine. Le Condizioni prevarranno, a seconda dei casi, su qualsiasi altra versione o documento contraddittorio.

1.4 Selezionando la casella di controllo separata "Accetto che le presenti Condizioni regolino solo l'acquisto del Prodotto e non qualsiasi applicazione mobile fornita da Dometic che possa essere utilizzata con il Prodotto", l'Utente accetta che tale applicazione mobile non faccia parte del Contratto di acquisto del Prodotto e non sia pertanto coperta dalle presenti Condizioni. L'accesso e l'utilizzo dell'applicazione mobile costituiscono un accordo separato e sono regolati da termini e condizioni specifici.

1.5 Accettando questi Termini, confermi di avere almeno 18 anni e/o il diritto di stipulare un contratto vincolante con Dometic sulla base della legge applicabile.

1.6 I Termini possono essere modificati di volta in volta senza preavviso. La versione dei Termini applicabili al tuo ordine è quella che era disponibile su Dometic Online nel momento in cui hai effettuato il tuo ordine.

2 Ordine dei Prodotti

2.1 I prodotti vengono ordinati e il contratto per l'acquisto dei prodotti è concluso secondo la seguente procedura:

(i) Dopo aver selezionato i Prodotti, si effettua l'ordine procedendo alla cassa. Sarai guidato attraverso il processo di pagamento da una serie di istruzioni su Dometic Online. Accetti che Il tuo ordine crei un obbligo di pagamento per i Prodotti ordinati. Accetti inoltre che il tuo ordine è un'offerta per l'acquisto, ai sensi delle presenti Condizioni, dei prodotti elencati nel tuo ordine e che verrà concluso un contratto vincolante tra te e Dometic se e quando l'ordine verrà accettato da Dometic. Sebbene Dometic farà ogni sforzo per fornire tutti i Prodotti ordinati Dometic resta comunque libera di non accettare il Tuo ordine per qualsiasi motivo, incluso il caso in cui i Prodotti non siano più disponibili.

(ii) Riceverai un'e-mail contenente una conferma d’ordie che elenca i Prodotti che hai ordinato. Devi conservare il numero dell'ordine e la data per riferimenti futuri.

Al ricevimento della conferma d'ordine, ha luogo la conclusione del contratto per l'acquisto del / i Prodotto / i. La spedizione effettiva avverrà tuttavia secondo quanto indicato nelle sezioni 3.1 e 3.2. Se un Prodotto che hai ordinato non è disponibile (o anche se la quantità ordinata è solo parzialmente disponibile), Dometic ti contatterà in modo che Tu possa decidere di annullare l'ordine o, qualora si preveda che il Prodotto ritorni disponibile, di mantenerlo.

Una volta confermato e accettato da Dometic, alle condizioni sopra descritte, il tuo ordine non può essere modificato se non diversamente concordato con Dometic.

Una volta confermato e accettato da Dometic, alle condizioni sopra descritte, il tuo ordine non può essere annullato, a parte l'esercizio del tuo diritto di recesso di cui alla sezione 5, o in forza di quanto previsto alla sezione 4.2 che segue o in caso di forza maggiore, secondo quanto previsto dalla sezione 8.3.

3 Consegna

3.1 Dometic provvede a spedirTi i Prodotti utilizzando l'opzione di spedizione da Te selezionata nel processo di pagamento.

3.2 Le date di spedizione e consegna sono solo indicative e non possono essere garantite. Se i Prodotti non sono disponibili entro i tempi di consegna stimati, Dometic Ti informerà utilizzando le informazioni di contatto fornite. Se i prodotti non sono disponibili nella quantità ordinata, è possibile decidere di ricevere tale quantità inferiore di Prodotti e annullare la parte rimanente del Tuo ordine o annullare il Tuo ordine nella sua interezza.

3.3 La proprietà dei Prodotti passerà a Te con l’integrale pagamento del dovuto per tali Prodotti, indipendentemente dalla data di consegna di tali Prodotti. La consegna deve essere completata quando Dometic consegna i Prodotti come ordinato all'indirizzo fornito dall'utente. Se nessuno è disponibile al tuo indirizzo per accettare la consegna, verranno utilizzati mezzi ragionevoli per tentare di effettuare la consegna. Tu accetti di rimborsare Dometic per eventuali costi aggiuntivi di spedizione / movimentazione da Te causati a seguito della impossibilità di effettuare la consegna in conformità con i termini concordati. Se non ritiri il tuo ordine presso l'agente postale o il punto di ritiro pacchi entro il periodo di tempo specificato e i Prodotti vengono restituiti a Dometic, quest'ultima potrebbe addebitarti le spese di spedizione per la restituzione (che in genere ammontano a un importo compreso tra 5-30 Euro.

4 Prezzi, spese di spedizione e pagamento

4.1 I prezzi applicabili ai Prodotti ordinati sono specificati su Dometic Online, come precisato nella conferma d'ordine. Tutti i prezzi sono visualizzati nella valuta locale di Dometic Online, comprensivi di IVA (ove applicabile) ma esclusi i costi di spedizione e gestione (che verranno aggiunti al tuo acquisto e indicati prima di accettare i presenti Termini).

4.2 Sebbene Dometic faccia il possibile per garantire che tutti i prezzi su Dometic Online siano accurati, possono verificarsi errori (ad es. per motivi tecnici, come guasti alla rete, errori nella trasmissione, ecc.). Se a seguito dell’accettazione dell’ordine Dometic riscontri un errore tipografico o di stampa significativo (da parte di Dometic medesima), ad esempio nelle pubblicità o su Dometic Online, che si discosti di oltre il 70% dal prezzo di vendita ordinario, Dometic si riserva il diritto di annullare unilateralmente l'ordine. Ciò vale anche se hai già ricevuto una conferma d'ordine. In tal caso, Dometic provvederà a informarti il prima possibile e Ti darà la possibilità di riconfermare il Tuo ordine al prezzo corretto o di annullare il Tuo ordine.

4.3 I metodi di pagamento disponibili sono presentati per la selezione su Dometic Online nel processo di pagamento. La Tua carta di credito o di debito verrà assoggettata ad addebito e il trasferimento bancario verrà effettuato al momento della spedizione.

Dometic si riserva il diritto di non offrire sempre tutti i metodi di pagamento e di offrirne un altro qualora quello scelto non funzionasse per qualsiasi motivo al momento dell'acquisto o qualora non fossi autorizzato a utilizzarlo. Pagando il Tuo ordine, confermi di avere il diritto di utilizzare il metodo di pagamento scelto.

4.4. Attraverso la nostra collaborazione con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia, ("Klarna"), offriamo anche le seguenti diverse opzioni di pagamento dove il pagamento viene effettuato direttamente a Klarna. Tutte le informazioni riguardo alle diverse opzioni di pagamento tramite Klarna sono disponibili su Dometic Online prima che Tu proceda con il Tuo acquisto.

Per ulteriori informazioni sulle opzioni di pagamento disponibili tramite Klarna, sui termini e condizioni di Klarna, visita klarna.com o contatta il servizio clienti di Klarna. Ti invitiamo a leggere attentamente tali termini e condizioni, poiché costituiranno la base del contratto tra te e Klarna. Ti preghiamo di notare che Dometic non può assumersi alcuna responsabilità per le soluzioni di pagamento di terze parti.

Per poter offrire le opzioni di pagamentotramite Klarna , abbiamo bisogno di trasferire i Tuoi dati personali e di contatto, nonché le informazioni sul Tuo ordine, a Klarna e le loro possibili subappaltatori. Per ulteriori informazioni Ti invitiamo a consultare l’Informativa sulla privacy di Dometic e la privacy policy di Klarna.

4.5 Inviando un ordine tramite Dometic Online, confermi che i dettagli di pagamento forniti sul tuo ordine sono validi e corretti e che sei autorizzato a utilizzare la carta di credito o debito per il pagamento.

5 Diritto di recesso per i consumatori

5.1 Se ordini i Prodotti attraverso Dometic Online hai il diritto, senza fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, di revocare il tuo ordine in qualsiasi momento fino al 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Riceverai un modulo, insieme alla conferma d’ordine, che Tu puoi compilare ed inviarci al fine di esercitare il Tuo diritto di recesso (puoi trovare il modulo anche qui). Puoi anche informarci della tua decisione di recedere dal Tuo ordine formulando una chiara dichiarazione scritta a Dometic. Per rispettare il termine è necessario inviare la notifica di recesso al servizio clienti di Dometic entro e non oltre il 30° giorno dal ricevimento del Prodotto. Riceverai le informazioni sulla procedura di reso dal servizio clienti di Dometic (che può essere contattato ai recapiti di cui alla sezione 1.2 sopra).

Se desideri esercitare il tuo diritto di recesso, dovrai consegnare o inviare il Prodotto ed eventuali accessori a Dometic a tue spese, il prima possibile e comunque entro 14 giorni dall'invio a Dometic della comunicazione di recesso di cui sopra. Le spese di restituzione saranno a tuo carico.

I costi di spedizione per il reso variano a seconda del prodotto e del metodo di consegna. Se prenoti il reso tramite le opzioni di reso di Dometic, il costo in genere si aggira tra i 5 e i 30 Euro. Se organizzi il reso autonomamente, il costo potrebbe essere superiore. Ulteriori informazioni sulla procedura di reso e su come prenotarla sono disponibili nella politica di reso di Dometic. Ti preghiamo di conservare la conferma di spedizione.

5.2 Qualora siano stati effettuati pagamenti, questi saranno prontamente rimborsati, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della notifica di recesso, da parte di Dometic. Dometic si riserva il diritto di attendere a procedere con il rimborso finché Dometic non avrà ricevuto il Prodotto o la prova che il Prodotto è stato restituito. Il rimborso di Dometic include il costo di spedizione che hai pagato in relazione all'acquisto. Tuttavia, il rimborso non include i costi di spedizione maggiorati dovuti alla tua scelta di un'opzione di spedizione più costosa rispetto alla spedizione standard in relazione all'acquisto. Se restituisci parte di un ordine, il costo di spedizione non verrà rimborsato.

Dometic, per quanto possibile, utilizzerà per il rimborso lo stesso metodo di pagamento da Te utilizzato per effettuare il Tuo acquisto salvi diversi accordi tra Te e Dometic. Dovrai assicurarti che i Prodotti da restituire non siano stati in nessun modo utilizzati se non nei limiti di quanto necessario per stabilirne la natura, caratteristiche e funzionamento. Se i Prodotti verranno restituiti nella loro confezione originale, Dometic lo apprezzerà.

5.3 In caso di mancato rispetto di quanto previsto al precedente punto 5.2 e si verifica un decremento di valore in uno qualsiasi dei Prodotti restituiti, Dometic avrà il diritto di detrarre l’importo corrispondente a tale decremento da qualsiasi rimborso o riaccredito.

5.4 Il diritto di recesso non è applicabile ai Prodotti realizzati secondo le vostre istruzioni, che sono stati chiaramente personalizzati o che non sono normalmente disponibili nella gamma Dometic.

6 Offerte promozionali senza costi aggiuntivi

6.1 Di tanto in tanto, potremmo offrirti un prodotto promozionale senza costi aggiuntivi se acquisti un Prodotto nell'ambito di una promozione su Dometic Online ("Offerte promozionali").

6.2 Tutte le Offerte promozionali sono valide per il periodo specificato e fino ad esaurimento scorte.

6.3 Le Offerte promozionali sono limitate a una per cliente e per ordine, salvo diversa indicazione.

6.4 Se hai diritto a un'Offerta promozionale in relativa al tuo ordine di un Prodotto e successivamente annulli l'ordine del Prodotto, devi anche restituire l'omaggio. Se l'omaggio non viene restituito, Dometic ha il diritto di addebitarti l'intero prezzo dell'omaggio e di detrarre tale importo da qualsiasi rimborso del Prodotto a te dovuto.

6.5 Se sono previsti termini e condizioni aggiuntivi per le Offerte promozionali, questi saranno specificati su Dometic Online.

7 Ispezione, installazione e utilizzo

7.1 Al momento della consegna del Prodotto, Tu dovrai ispezionare prontamente lo stesso al fine di verificare che il Prodotto non sia stato danneggiato durante la spedizione e che non vi siano difetti evidenti nel Prodotto. Eventuali danni o difetti devono essere notificati al servizio clienti di Dometic (che può essere contattato ai recapiti indicati alla precedente sezione 1.2).

7.2 Tu sei responsabile della corretta installazione e utilizzo dei Prodotti acquistati su Dometic Online. Per una guida corretta, Tu sei tenuto sempre a leggere e seguire le istruzioni sulla confezione dei Prodotti e il relativo manuale utente / prodotto Dometic e la guida all'installazione che sono inclusi con i Prodotti e ai quali è possibile accedere online all'indirizzo http: //manuals.dometic. com /.

7.3 I pezzi di ricambio acquistati su Dometic Online devono sempre essere installati e utilizzati in conformità al relativo manuale dell'utente Dometic e alla guida all'installazione del Prodotto in cui si intende installare e utilizzare i pezzi di ricambio.

8 Diritti legali dei consumatori e garanzie

8.1 Tu hai specifici diritti di legge per il caso in cui i Prodotti consegnati siano difettosi o non siano conformi alle specifiche del prodotto concordate, inclusi i presenti Termini, per un massimo di tre anni dalla data di ricevimento del Prodotto. Ciò significa che è possibile presentare un reclamo per un Prodotto difettoso, a condizione che il Prodotto fosse già difettoso al momento dell'acquisto, anche se il difetto si sia manifestato successivamente. Tuttavia, Dometic non sarà responsabile per qualsiasi difetto derivante dagli eventi di cui alla sezione 9.1. Se Tu desideri effettuare un reclamo relativamente a un Prodotto difettoso, è necessario informare il servizio clienti di Dometic (che può essere contattato ai recapiti indicati alla precedente sezione 1.2) non appena si riscontra il difetto, e il reclamo deve essere presentato entro un termine ragionevole dopo aver scoperto o notato il difetto. Dometic sarà responsabile della riparazione dei Prodotti difettosi in conformità a quanto stabilito nei presenti Termini e nella legge obbligatoria applicabile.

8.2 Oltre alla garanzia per difetti nei beni venduti ai sensi delle disposizioni in vigore, Dometic è responsabile nei confronti dei propri clienti consumatori, ai sensi dell’articolo 129 del decreto legislativo n. 206/2005, per eventuali difetti di conformità dei prodotti esistenti al momento della consegna. Il difetto di conformità si considera esistente se il Prodotto: (i) non corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità contrattuali e non possiede la funzionalità, la compatibilità, l'interoperabilità e le altre caratteristiche come previste dal contratto di vendita; (ii) non è idoneo ad ogni utilizzo particolare voluto dal consumatore, che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al più tardi al momento della conclusione del contratto di vendita e che il venditore abbia accettato; (iii) non è fornito assieme a tutti gli accessori, alle istruzioni, anche inerenti all'installazione, previsti dal contratto di vendita (iv) non è fornito con gli aggiornamenti come previsto dal contratto di vendita; (v) non è idoneo agli scopi per i quali si impiegano di norma beni dello stesso tipo; (vi) non possiede la qualità e non corrisponde alla descrizione di un campione o modello che il venditore ha messo a disposizione del consumatore prima della conclusione del contratto; (vii) non è consegnato assieme agli accessori, compresi imballaggio, istruzioni per l'installazione o altre istruzioni, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi di ricevere; (viii) non è della quantità e non possiede le qualità e altre caratteristiche, anche in termini di durabilità, funzionalità, compatibilità e sicurezza, ordinariamente presenti in un bene del medesimo tipo e che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e delle dichiarazioni pubbliche fatte dal o per conto del venditore, o da altre persone nell'ambito dei precedenti passaggi della catena di transazioni commerciali, compreso il produttore, in particolare nella pubblicità o nell'etichetta.

8.3 I Prodotti possono anche essere soggetti a garanzia del produttore, in conformità con i termini e le condizioni della scheda di garanzia che può accompagnare il Prodotto.

9 Limitazione di responsabilità; Forza maggiore

9.1 Fatta eccezione per quanto stabilito nei presenti Termini e nella legge applicabile inderogabile, Dometic non sarà in alcun modo responsabile per eventuali perdite o danni che potreste subire.

Dometic non sarà responsabile per eventuali perdite commerciali. Se utilizzate i Prodotti per scopi commerciali, ad esempio la rivendita, Dometic non sarà in nessun caso responsabile nei vostri confronti per eventuali danni o perdite indiretti o consequenziali, quali perdita di profitti, perdita di attività, interruzioni di attività o perdita di opportunità commerciali.

Dometic non si assume alcuna responsabilità per reclami causati da (a) installazione, assemblaggio, montaggio, manutenzione, uso, riparazione o perfezionamento dei Prodotti non accurati o effettuati da Te o da terzi; oppure (b) uso di pezzi di ricambio diversi dai pezzi di ricambio originali forniti da Dometic in relazione all'assemblaggio, al montaggio, alla manutenzione, alla riparazione o altro del Prodotto; o (c) normale usura. In tali casi, Tu o la terza parte, a seconda del caso, dovrete sostenere tutti i relativi costi.

Si noti che l'uso, l'installazione o la manutenzione del Prodotto(i) non eseguiti nel modo richiesto in conformità con le istruzioni o i manuali dell'utente di Dometic possono causare lesioni personali e danni al prodotto.

9.2 Indipendentemente da qualsiasi altra disposizione di questa sezione 9 Dometic non sarà responsabile per eventuali inadempienze o ritardi nell'esecuzione di uno qualsiasi dei suoi obblighi ai sensi dei presenti Termini relativi ad eventi al di fuori del ragionevole controllo di Dometic, inclusi, a titolo meramente esemplificativo, atti divini, incendi, inondazioni, maltempo, catastrofi, esplosioni, guerre (dichiarate o meno), atti di terrorismo, controversie industriali (che coinvolgono o meno i propri dipendenti), epidemie, pandemie, difficoltà di consegna causate da qualsiasi circostanza a cui si fa riferimento in questa sezione che interessa Dometic o qualsiasi suo subappaltatore o atti del governo locale o centrale o di qualsiasi altra autorità competente, ritardo generale dei trasporti nonché altri eventi di forza maggiore ai sensi della legge applicabile.

10 Legge applicabile; Soluzione della disputa

10.1 I presenti Termini sono regolati dalle leggi svedesi. Tale scelta della legge applicabile non vi priverà, tuttavia, della protezione che vi è garantita dalle disposizioni inderogabili in virtù della legge del vostro paese di residenza abituale.

10.2 Qualsiasi controversia, reclamo o pretesa derivante da o in connessione con i presenti Termini deve essere risolta definitivamente dai tribunali della giurisdizione in cui risiedi. È inoltre possibile contattare il Consiglio nazionale svedese per le controversie dei consumatori (Allmänna reklamationsnämnden), all'indirizzo www.arn.se. Allmänna reklamationsnämnden è un'autorità riconosciuta per la risoluzione alternativa delle controversie ed è conforme alla Direttiva 2013/11 / UE sulla risoluzione alternativa delle controversie per le controversie dei consumatori.

Ai sensi per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile Italiano dichiari di accettare espressamente le seguente clausole : 2 Ordine dei Prodotti - 4 Prezzi, spese di spedizione e pagamento - 9 Limitazione di responsabilità; Forza maggiore - 10 Legge applicabile; Soluzione della disputa

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