Estos términos y condiciones (los «Términos») se aplican a su uso del [Dometic AI Chatbot] (el «Chatbot»), proporcionado por Dometic Group AB (publ) n.º de registro Reg. No. 556829-4390, domicilio en Hemvärnsgatan 15, SE-171 54 Solna, Suecia («Dometic», «nosotros», «nos» o «nuestro»). Al utilizar el Chatbot, usted acepta estos Términos. Estos Términos se aplican durante cada sesión de chat y terminan tan pronto como usted, como usuario, deje de utilizar el Chatbot o finalice la sesión.
EL CHATBOT
El Chatbot es una herramienta impulsada por inteligencia artificial («IA») destinada a ayudarle a encontrar información situada en otros lugares del sitio web de Dometic, tales como preguntas frecuentes de soporte, manuales de instrucciones de productos Dometic, así como orientación hacia recursos y canales de soporte pertinentes. Cuando utiliza el Chatbot, usted está interactuando con un sistema de IA. Siempre que usted cumpla estos Términos, Dometic le concede un derecho limitado, revocable, no exclusivo, intransferible y únicamente para uso personal, para conectarse y utilizar el Chatbot durante una sesión de chat. Las respuestas proporcionadas por el Chatbot tienen únicamente fines de información general, y el Chatbot no puede ayudar con preguntas relativas, por ejemplo, a compras específicas. Dado que el Chatbot es un sistema de IA, la precisión de las respuestas puede variar, y el Chatbot puede generar contenido incompleto, desactualizado o inexacto. Si el Chatbot no le proporciona respuestas útiles o no puede responder a su pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener asistencia adicional.
USO PROHIBIDO
Al utilizar el Chatbot, usted acepta que no:
Utilizará el Chatbot si es menor de 16 años.
Infringirá cualesquiera leyeso vulnerará los derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual.
Compartirá información protegida u ofensiva, como material protegido porderechos de autor, o material inapropiado, ofensivo o no ético.
Intentará eludir o desactivar funciones de seguridad, mecanismos deprotección, límites de uso u otras protecciones del sistema, incluidas las restricciones de prompts o «metaprompts».
Formulará preguntas discriminatorias, racistas o violentas.
Utilizará elChatbot para obtener asesoramiento profesional.
Utilizará el Chatbot con fines comerciales.
Utilizará el Chatbot para difundir malware.
Utilizará el Chatbot en cualquier situación en la que respuestas inexactas puedan causar daños o pérdidas económicas.
Podemos supervisar el uso del Chatbot con fines de cumplimiento, seguridad y calidad. Nos reservamos el derecho de suspender el acceso al Chatbot si tenemos motivos para creer que usted ha incumplido esta sección de uso prohibido, o cualquier otra parte de estos Términos.
USO DEL CONTENIDO
Usted es responsable del contenido que envíe al Chatbot. No proporcione información sensible, confidencial o de carácter propietario.
Dometic podrá utilizar el contenido que usted proporcione al Chatbot para operar, mantener, proteger, mejorar y desarrollar el Chatbot y los servicios relacionados, incluidos fines de analítica y aseguramiento de la calidad. Podemos elaborar estadísticas y otra información agregada o anonimizada para estos fines.
RESPONSABILIDAD DE DOMETIC
El uso que usted haga del Chatbot es bajo su exclusiva responsabilidad. En la máxima medida permitida por la ley, el Chatbot se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», y no somos responsables de ninguna decisión que usted adopte sobre la base de la información proporcionada por el Chatbot. En la máxima medida permitida por la ley, Dometic no será responsable de ningún daño o pérdida que el Chatbot le cause.
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Evite compartir datos personales (como su nombre, datos de contacto o información de salud) con el Chatbot. Sin embargo, en algunos casos, puede ser necesario que tratemos sus datos personales en relación con su uso del Chatbot. Para obtener información sobre cómo Dometic trata los datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad (opens in new tab).
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se regirán por las leyes de Suecia, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. El Tribunal de Distrito de Estocolmo tendrá jurisdicción exclusiva en primera instancia sobre cualquier disputa que surja de estos Términos. Nada de lo anterior afectará o limitará cualesquiera disposiciones legales que restrinjan la elección de la ley aplicable y la aplicabilidad de normas imperativas (incluidas en particular las leyes de protección de los consumidores), en particular las del país en el que usted, como consumidor, tenga su residencia.
CAMBIOS
Podemos detener, retirar, modificar o añadir al Chatbot (o a las funcionalidades dentro del Chatbot) a nuestra entera discreción.
Podemos, de vez en cuando, actualizar estos Términos. Por ello, le aconsejamos que revise los Términos para comprobar si existen cambios cada vez que utilice el Chatbot.
Los Términos se actualizaron por última vez el 2026-06-09.