Conditions générales d’utilisation du chatbot dometic Les présentes conditions générales (les « Conditions ») s’appliquent à votre utilisation du [Dometic AI Chatbot] (le « Chatbot »), fourni par Dometic Group AB (publ), immatriculée sous le n° Reg. No. 556829-4390, dont l’adresse est Hemvärnsgatan 15, SE-171 54 Solna, Suède (« Dometic », « nous », « notre » ou « nos »). En utilisant le Chatbot, vous acceptez les présentes Conditions. Les présentes Conditions s’appliquent pendant chaque session de chat et prennent fin dès lors que vous, en tant qu’utilisateur, cessez d’utiliser le Chatbot ou que la session prend fin.
LE CHATBOT
Le Chatbot est un outil alimenté par une intelligence artificielle (« IA ») destiné à vous aider à trouver des informations disponibles ailleurs sur le site internet de Dometic, telles que des questions d’assistance fréquemment posées, des manuels d’instructions pour des produits Dometic, ainsi que des orientations vers des ressources pertinentes et des canaux d’assistance. Lorsque vous utilisez le Chatbot, vous interagissez avec un système d’IA. Sous réserve que vous respectiez les présentes Conditions, Dometic vous accorde un droit limité, révocable, non exclusif, non transférable, strictement personnel, de vous connecter au Chatbot et de l’utiliser pendant une session de chat. Les réponses fournies par le Chatbot le sont uniquement à des fins d’information générale, et le Chatbot ne peut pas aider à répondre à des questions concernant, par exemple, des achats spécifiques. Étant donné que le Chatbot est un système d’IA, l’exactitude des réponses peut varier, et le Chatbot peut générer des contenus incomplets, obsolètes ou inexacts. Si le Chatbot ne vous fournit pas de réponses utiles ou n’est pas en mesure de répondre à votre question, veuillez contacter notre équipe du service client pour obtenir une assistance complémentaire.
UTILISATION INTERDITE
Lors de l’utilisation du Chatbot, vous acceptez de ne pas :
Utiliser le Chatbot si vous avez moins de 16 ans.
Violer toute loi ou porter atteinte aux droits d’autrui, y compris aux droitsde propriété intellectuelle.
Partager des informations protégées ou offensantes, telles que descontenus protégés par le droit d’auteur, ou des contenus inappropriés, offensants ou contraires à l’éthique.
Tenter de contourner ou de désactiver des fonctionnalités de sécurité, desgarde-fous, des limites d’utilisation ou d’autres protections du système, y compris des restrictions relatives aux prompts ou « métaprompts ».
Poser des questions discriminatoires, racistes ou violentes.
Utiliser le Chatbot pour obtenir des conseils professionnels.
Utiliser le Chatbot à des fins commerciales.
Utiliser le Chatbot pour diffuser des logiciels malveillants.
Utiliser le Chatbot dans toute situation où des réponses inexactespourraient causer un préjudice ou une perte financière.
Nous pouvons surveiller l’utilisation du Chatbot à des fins de conformité, de sécurité et de qualité. Nous nous réservons le droit de suspendre l’accès au Chatbot si nous avons des raisons de croire que vous avez enfreint la présente section relative à l’utilisation interdite, ou toute autre disposition des présentes Conditions.
UTILISATION DU CONTENU
Vous êtes responsable du contenu que vous soumettez au Chatbot. Ne fournissez pas d’informations sensibles, confidentielles ou exclusives.
Dometic peut utiliser le contenu que vous fournissez au Chatbot afin d’exploiter, de maintenir, de sécuriser, d’améliorer et de développer le Chatbot et les services connexes, notamment à des fins d’analyses et d’assurance qualité. Nous pouvons établir des statistiques et d’autres informations agrégées ou désidentifiées à ces fins.
RESPONSABILITÉ DE DOMETIC
Vous utilisez le Chatbot à vos seuls risques. Dans toute la mesure permise par la loi, le Chatbot est fourni « en l’état » et « selon disponibilité », et nous ne sommes pas responsables de toute décision que vous prenez sur la base des informations fournies par le Chatbot. Dans toute la mesure permise par la loi, Dometic ne saurait être tenue responsable de tout dommage ou perte que le Chatbot vous aurait causé.
TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Veuillez éviter de partager des données à caractère personnel (telles que votre nom, vos coordonnées ou des informations relatives à votre santé) avec le Chatbot. Toutefois, dans certains cas, il peut être nécessaire que nous traitions vos données à caractère personnel dans le cadre de votre utilisation du Chatbot. Pour plus d’informations sur la manière dont Dometic traite les données à caractère personnel, veuillez vous référer à notre Politique de confidentialité. (opens in new tab)
DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE
Les présentes Conditions sont régies par le droit suédois, à l’exclusion de ses règles de conflit de lois. Le tribunal de première instance de Stockholm (Stockholm District Court) sera exclusivement compétent en première instance pour tout litige découlant des présentes Conditions. Aucune disposition de ce qui précède n’affecte ni ne limite les dispositions légales restreignant le choix de la loi applicable et l’applicabilité des règles impératives (y compris, en particulier, les lois relatives à la protection des consommateurs), notamment celles du pays dans lequel vous, en tant que consommateur, résidez.
MODIFICATIONS
Nous pouvons cesser, supprimer, modifier ou ajouter des éléments au Chatbot (ou à des fonctionnalités du Chatbot) à notre seule discrétion.
Nous pouvons, de temps à autre, mettre à jour les présentes Conditions. Nous vous conseillons donc de consulter les Conditions afin de prendre connaissance de toute modification à chaque utilisation du Chatbot. Les Conditions ont été mises à jour pour la dernière fois le 9 juin 2026.