Veuillez noter que la politique ci-dessous ne s’applique pas pendant la période du 10 novembre 2025 au 8 décembre 2025. Durant cette période, nous ne rembourserons pas les différences de prix constatées chez nos revendeurs ou distributeurs.
Chez Dometic, nous vérifions régulièrement nos prix. Toutefois, si vous trouvez un produit acheté chez nous à un prix inférieur dans les 7 jours, vous pouvez demander le remboursement de la différence.
Comment cela fonctionne-t-il?
1.
Si vous trouvez un prix moins élevé pour un produit acheté sur dometic.com, vous pouvez demander le remboursement de la différence.
2.
Il vous suffit de contacter le service clientèle pour demander un remboursement au titre de la Garantie de prix en utilisant le formulaire d'assistance dont le lien se trouve ici .
3.
Si votre demande est éligible, nous procéderons au remboursement de la différence sur votre mode de paiement initial.
Conditions de remboursement
Nous ajustons les prix pour les achats effectués sur dometic.com au cours des 7 derniers jours. Cela signifie 7 jours à compter de la commande, et non de la livraison ou de l'enlèvement. Vous pouvez demander un remboursement de la garantie de prix avant d'avoir reçu votre article.
Le produit de prix inférieur doit être identique, c'est-à-dire avoir la même taille, la même couleur et les mêmes caractéristiques.
Il peut s'agir d'une offre saisonnière ou d'une promotion, mais pas d'une offre d'achat multiple, d'une réduction avec un code promo ou d'un prix exclusif/commercial.
Le produit doit être vendu directement par le revendeur, et non par un tiers ou sur une place de marché. Le revendeur doit être établi dans le même pays que votre site Dometic.
Nous nous alignons sur les prix les plus bas des 7 derniers jours.
Nous alignons également notre propre prix si celui-ci baisse dans les 7 jours suivant votre achat, à condition qu'il soit affiché sur le même domaine local (ex. dometic.com/fr-be).
Une fois que vous aurez rempli le formulaire, nous vous enverrons un e-mail vous demandant de nous envoyer une capture d'écran ou une photo afin de prouver que vous avez trouvé le prix le plus bas. Vous devrez également vous munir des détails de votre commande initiale.