Bijgewerkt: 2026-10-30
Algemeen
Contactgegevens
Naam en adres van de functionaris voor gegevensbescherming
De persoonsgegevens die we over je verzamelen
Gegevensuitwisseling binnen de Dometic Group:
Openbaarmaking van persoonlijke gegevens aan derden
Wie zijn de ontvangers van jouw persoonsgegevens?
Internationale doorgifte van persoonsgegevens
Wat zijn je rechten op het gebied van gegevensbescherming?
Privacybeleid van andere websites
Hoe beschermen we je gegevens?
Wijzigingen in onze Privacyverklaring
1 Algemeen
De Dometic Group AB is blij met je interesse en het feit dat je deze website bezoekt. De Dometic Group AB en elk van haar dochterondernemingen (hierna "Dometic", "wij" of "ons" genoemd) is een internationale groep van bedrijven met 25 productie- en montagelocaties in 11 landen. Wij verkopen onze producten in ongeveer 100 landen.
We verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de relevante wetgeving inzake gegevensbescherming van je land. In deze privacyverklaring wordt uitgelegd hoe Dometic de persoonsgegevens die we van je verzamelen, gebruikt wanneer je onze websites bezoekt. Het gebruik van onze websites is over het algemeen mogelijk zonder het verstrekken van persoonsgegevens. Als persoonsgegevens rechtstreeks op onze websites worden verzameld (bijv. naam, e-mailadres of informatie verzameld via cookies of andere online identificatoren), gebeurt dit altijd op vrijwillige basis voor zover mogelijk. Deze gegevens worden niet doorgestuurd naar derden zonder je uitdrukkelijke toestemming. Deze Privacyverklaring legt ook de stappen uit die we hebben genomen om je persoonsgegevens te beveiligen. Tot slot informeert deze Privacyverklaring je over je rechten volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 (AVG).
2 Contactgegevens
Dometic Group AB is de verwerkingsverantwoordelijke van je persoonsgegevens, in de zin van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Gebruik voor vragen over gegevensbescherming het volgende e-mailadres: privacy@dometic.com.
Dometic Group AB
Org. nummer 556829-4390
Hemvärnsgatan 15
SE-171 54 Solna
Als je echter in de Verenigde Staten, Latijns-Amerika of Canada woont, dan is Dometic Corporation de verantwoordelijke voor het verwerken van jouw persoonsgegevens. Zodoende is zij er dan voor verantwoordelijk dat jouw persoonsgegevens op de juiste wijze worden verwerkt, in overeenstemming met de toepasselijke wetten.
Dometic Corporation
Columbia Centre 1
5600 N. River Road, Suite 250
Rosemont, IL 60018
VS
3 Naam en adres van de functionaris voor gegevensbescherming
De functionaris voor gegevensbescherming van de verwerkingsverantwoordelijke is:
Extern:
VIA Consult GmbH & Co. KG
Martinstraße 25
57462 Olpe, Duitsland
privacy@dometic.com (opens in new tab)
Iedere betrokkene kan op elk moment rechtstreeks contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming voor vragen of zorgen over de bescherming van persoonsgegevens of om de in deze privacyverklaring beschreven rechten uit te oefenen.
4 De persoonsgegevens die we over jou verzamelen
Afhankelijk van hoe je met ons communiceert, kunnen we verschillende soorten persoonsgegevens over je verzamelen voor verschillende doeleinden. Hier beschrijven we welke gegevens we over je verzamelen, voor welk doel en op welke rechtsgrond. We informeren je tevens over de bewaartermijn voor verschillende soorten persoonsgegevens.
Informatie die we over je kunnen verzamelen:
Doel | Categorieën persoonsgegevens | Rechtsgrond | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
Klanten- en relatiebeheer Voor het beheren van onze zakelijke relaties en klantrelaties, het verwerken van uw bestelling en het nakomen van onze garantieverplichtingen of andere contractuele verplichtingen tegenover onze klanten. | Naam Contactgegevens (zoals adres, e-mailadres en telefoonnummer) Gegevens over uw bestelling (zoals bestelnummer, model, artikelnummer, serienummer en aankoopdatum) | Uitvoering van een overeenkomst | Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang u klant bent en, in verband met onze garantieverplichtingen, tot maximaal 10 jaar. |
Facturering Voor het verwerken van betalingen voor onze producten en diensten. | Factuurgegevens (zoals naam, adres en gekocht product of afgenomen dienst) Transactiegeschiedenis Dometic bewaart geen andere gegevens over uw betaalgegevens, aangezien deze informatie is gepseudonimiseerd. | Wettelijke verplichting (wet- en regelgeving inzake financiële administratie en boekhouding). | Gegevens over uw betalingen en transacties worden bewaard zolang de wetgeving in uw land dit voorschrijft. |
Accountregistratie Wij hebben er belang bij onze zakelijke klanten een productpagina aan te bieden waarop zij na het inloggen bestellingen kunnen plaatsen en ons assortiment kunnen bekijken. Daarnaast communiceren wij met onze klanten over het beheer van projecten, diensten en facturering. | Naam Contactgegevens (zoals e-mailadres en telefoonnummer) Inloggegevens (zoals gebruikersnaam en wachtwoord) Transactiegeschiedenis | Gerechtvaardigd belang Wij hebben vastgesteld dat ons belang bij het aanbieden van een productpagina aan zakelijke klanten zwaarder weegt dan uw rechten en belangen. | De gegevens van uw Dometic-account worden bewaard totdat u als zakelijke klant verzoekt het bedrijfsaccount te verwijderen. Wij anonimiseren de aan uw account gekoppelde zaken en verzoeken 2 jaar nadat de betreffende zaak is afgesloten. Uw account wordt 10 jaar na uw laatste bestelling geanonimiseerd. |
Cookies en online identificatoren of andere trackingtechnologieën Wij hebben er belang bij dat onze websites en sociale media efficiënt functioneren, accountgerelateerde functies bieden en ons inzicht geven in uw gebruik van onze websites en de diensten of producten waarin u geïnteresseerd bent. | Wij gebruiken cookies, webbakens, transparante GIF-bestanden, pixels, internettags en vergelijkbare online identificatoren of trackingtechnologieën om te volgen hoe u onze websites en sociale media gebruikt. Dit kan onder meer betrekking hebben op de links waarop u klikt en op gegevens over uw apparaat of browser. Meer informatie over ons gebruik van cookies vindt u in onze cookieverklaring. | Toestemming U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via onze cookie-instellingen (opens in new tab). | Afhankelijk van het doel van de cookie worden verschillende soorten cookies gedurende verschillende perioden bewaard. Meer informatie over de bewaartermijnen van cookies vindt u in onze cookieverklaring. |
Feedback / ondersteuning / verbeteringen / analyse Om uw vragen te beantwoorden of ondersteuning te bieden wanneer u via onze contactformulieren of chatbot contact met ons opneemt. Wij hebben er ook belang bij de functies en mogelijkheden van onze websites te analyseren, te verbeteren en verder te ontwikkelen. | Naam Contactgegevens (zoals adres, e-mailadres en telefoonnummer) en andere opmerkingen of inhoud die u met ons deelt. Gegevens over uw bestelling (zoals bestelnummer, model, artikelnummer, serienummer en aankoopdatum) | Gerechtvaardigd belang Wij hebben vastgesteld dat ons belang bij het bieden van ondersteuning en het analyseren, verbeteren en verder ontwikkelen van onze websites zwaarder weegt dan uw rechten en belangen. | Wij bewaren uw persoonsgegevens gedurende 2 jaar om u een betere klantervaring te bieden. Daarna anonimiseren wij de persoonsgegevens die verband houden met uw ondersteuningsverzoek. |
Productregistratie Om u sneller en nauwkeuriger ondersteuning te bieden wanneer u via ons productregistratieformulier bevestigt dat u eigenaar bent van een product, en om u op de hoogte te houden van systeemupdates en terugroepacties. | Naam Contactgegevens (zoals adres, e-mailadres en telefoonnummer) Gegevens over uw Dometic-product (zoals model, artikelnummer, serienummer en aankoopdatum) | Gerechtvaardigd belang Wij hebben vastgesteld dat ons belang bij het bieden van ondersteuning zwaarder weegt dan uw rechten en belangen. | Wij bewaren uw persoonsgegevens maximaal 10 jaar om u een betere klantervaring te bieden. |
Nieuwsbrieven Wij verstrekken informatie over onze producten en diensten om deze onder de aandacht te brengen van personen die toestemming hebben gegeven om dergelijke informatie te ontvangen. | E-mailadres | Toestemming U kunt uw toestemming voor direct marketing op elk moment intrekken door op de link in onze marketinge-mails te klikken. | Zolang wij uw toestemming hebben om u via nieuwsbrieven informatie en marketingberichten te sturen. |
Enquêtes Om ons of een derde partij inzicht te geven in uw mening. Als een enquête door een derde partij wordt aangeboden, is het privacybeleid van die partij van toepassing op de verwerking van uw gegevens. | Onze enquêtes kunnen doorgaans worden uitgevoerd zonder persoonsgegevens te verstrekken. Eventuele persoonsgegevens die wij verzamelen, zijn gegevens die u zelf aan ons verstrekt. | Toestemming | Zolang wij of een derde partij uw toestemming hebben en uw feedback relevant is voor onze bedrijfsactiviteiten. |
Sociale media Wanneer u Dometic op Facebook, Instagram, YouTube of andere sociale media leuk vindt of volgt, kunnen wij gegevens over u verzamelen, waaronder uw gebruikersnaam, e-mailadres en opmerkingen of andere door u geplaatste inhoud die relevant is voor Dometic. Wij verzamelen ook uw gegevens als u via onze sociale media contact met ons opneemt of zich aanmeldt voor een van onze acties. | Gebruikersnaam E-mailadres Opmerkingen of inhoud die u met ons deelt | Gerechtvaardigd belang Wij hebben vastgesteld dat ons belang bij inzicht in uw interacties met onze sociale media zwaarder weegt dan uw rechten en belangen. | Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang deze voor ons relevant zijn of totdat u de door u op onze sociale media geplaatste inhoud verwijdert. |
Neem contact met ons op als u meer wilt weten over onze belangenafweging, wanneer wij ons voor de verwerking van uw persoonsgegevens baseren op ons gerechtvaardigd belang.
5 Gegevensuitwisseling binnen de Dometic Group:
Soms kan het nodig zijn om je persoonsgegevens te verzenden naar andere rechtspersonen van Dometic om producten en diensten aan jou te leveren. Dit is om een consistent serviceniveau te garanderen in al onze producten en diensten en om onze producten, diensten en jouw klantervaring te verbeteren. Als je een formulier indient om informatie op te vragen of om je aan te melden voor een nieuwsbrief, komt de informatie die je indient terecht in een aantal beperkte e-mailinboxen die worden bijgestaan door hulpbronnen die zijn toegewezen om jouw specifieke vragen te beantwoorden.
Als wereldwijd opererend bedrijf heeft Dometic interne toeleveringsketens en afhankelijkheden tussen zijn individuele rechtspersonen. Op basis van de AVG is Dometic een "groep van ondernemingen" die ons in staat stelt om de verwerking van je persoonsgegevens op die manier te verwerken, op basis van onze legitieme belangen. Voor zover gegevensoverdracht naar een of meer van onze andere rechtspersonen noodzakelijk is voor de uitvoering van een contract of om stappen te ondernemen voorafgaand aan het aangaan van een contract met jou, kan dit ook worden gebruikt als rechtsgrond.
De bedrijven van de Dometic Group die zijn opgericht buiten de Europese Unie (niet-EU-groepsmaatschappijen) hebben stappen ondernomen om ervoor te zorgen dat de persoonsgegevens die door hen worden gedeeld met andere groepsmaatschappijen, worden verwerkt volgens normen die ten minste even beschermend zijn voor jouw persoonsgegevens als de lokale wetgeving die van toepassing is op die niet-EU-groepsmaatschappijen.
6 Openbaarmaking van persoonlijke gegevens aan derden
In principe geven we geen persoonsgegevens door aan derden. Als je gebruikmaakt van gepersonaliseerde diensten van ons aanbod, leveren we ook onze diensten samen met externe partners. In deze context kan het nodig zijn om gepersonaliseerde gegevens te verzamelen en deze door te geven aan externe dienstverleners/derden voor het implementeren en verwerken van onze diensten. Deze gegevens worden echter alleen opgeslagen of doorgegeven voor zover nodig voor de orderverwerking. Als we gebruikmaken van externe dienstverleners, zorgen we ervoor dat we een Gegevensbeschermingsovereenkomst zijn aangegaan. Onze dienstverleners zijn onderworpen aan dezelfde strenge gegevensbeschermingsvoorschriften en zijn bovendien geïntegreerd in ons gegevensbeschermingsconcept.
7 Wie zijn de ontvangers van jouw persoonsgegevens?
Alle gegevensoverdracht, intern of extern, is altijd beperkt tot het specifieke doel waarvoor we je persoonsgegevens verwerken. Het voldoet aan de specifieke wettelijke vereisten voor het overdragen van persoonsgegevens.
De ontvangers van je persoonsgegevens zijn:
Interne personen, die deel uitmaken van gedocumenteerde interne processen waarin jouw persoonsgegevens nodig zijn voor het vervullen van een specifiek doel
Externe partijen die ons helpen om je de producten en diensten te leveren waarin je interesse hebt getoond; of ze kunnen namens ons rechtstreeks contact met je opnemen
Leveranciers en partners die namens ons diensten verlenen
Kredietinformatiebureaus
IT-serviceprovider
Overheidsinstanties als het noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting, een beslissing van een autoriteit of een rechtbank.
8 Internationale doorgifte van persoonsgegevens
Wanneer wij uw persoonsgegevens doorgeven aan een onderneming binnen de Dometic-groep, leverancier of dienstverlener die is gevestigd in een land buiten de EU/EER, doen wij dit op basis van: (i) een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie; (ii) standaardcontractbepalingen van de EU; of (iii) een ander geldig doorgiftemechanisme op grond van de AVG. Als u meer informatie wilt over doorgifte naar landen buiten de EU/EER of een kopie wilt ontvangen van de door ons toegepaste waarborgen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens in paragraaf 2 hierboven.
9 Wat zijn uw rechten op het gebied van gegevensbescherming?
Als we persoonsgegevens over je bewaren, bieden we je de volgende rechten inzake gegevensbescherming:
Het recht op toegang
Je hebt het recht om een bevestiging van ons te verkrijgen of er al dan niet persoonsgegevens over je worden verwerkt. Als dat het geval is, heb je het recht om ons gratis een kopie van die persoonsgegevens te vragen. Voor alle overige kopieën kunnen we je een redelijke vergoeding voor deze service in rekening brengen.Het recht op rectificatie
Je hebt het recht om Dometic te verzoeken alle informatie die je als onjuist beschouwt te corrigeren. Je hebt ook het recht om ons bedrijf te vragen informatie in te vullen waarvan je denkt dat deze onvolledig is.Het recht op wissen
Je hebt het recht om Dometic te verzoeken jouw persoonsgegevens onder bepaalde voorwaarden te wissen.Het recht om verwerking te beperken
Je hebt het recht om Dometic te verzoeken de verwerking van je persoonsgegevens onder bepaalde voorwaarden te beperken.Het recht om bezwaar te maken tegen verwerking
Je hebt het recht om onder bepaalde voorwaarden bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens door ons bedrijf.Het recht op gegevensportabiliteit
Je hebt het recht om Dometic onder bepaalde voorwaarden te verzoeken de persoonsgegevens die we hebben verzameld over te dragen aan een andere organisatie of rechtstreeks aan jou.
Als je niet akkoord gaat met de verwerking van je persoonsgegevens door Dometic, kun je een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit van je locatie.
10 Privacybeleid van andere websites
Onze sites bevatten links naar andere websites. Onze Privacyverklaring is alleen van toepassing op onze sites. Dus als je op een andere website klikt, moet je de Privacyverklaring/het Privacybeleid van die site lezen. Voor alle duidelijkheid: Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacyhandelingen of de inhoud van andere websites.
11 Hoe beschermen we je gegevens?
We hebben geschikte technische en organisatorische maatregelen geïmplementeerd om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onrechtmatige toegang of ongepaste verwerking. Het aantal personen met toegang tot jouw persoonsgegevens is beperkt. Alleen personen die verbonden zijn aan Dometic die je persoonsgegevens moeten verwerken in overeenstemming met de bovenstaande doeleinden, hebben toegang tot je persoonsgegevens. Ze worden door Dometic geïnstrueerd en zijn toegewijd om je persoonsgegevens vertrouwelijk te behandelen en in overeenstemming met de toepasselijke gegevensbeschermingseisen.
12 Wijzigingen in onze Privacyverklaring
Dometic houdt zijn privacyverklaring regelmatig in de gaten en plaatst elke update op deze webpagina.
Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 2026-10-30.