Zaktualizowano: 30.10.2026
Informacje ogólne
Kontakt
Imię i nazwisko oraz adres inspektora ochrony danych
Dane osobowe użytkownika, które gromadzimy
Wymiana danych w grupie Dometic:
Przekazywanie danych osobowych innym firmom
Kim są odbiorcy danych osobowych użytkownika?
Przekazywanie danych do państw trzecich
Jakie są prawa użytkownika w zakresie ochrony danych?
Polityka prywatności innych witryn internetowychJak chronimy dane użytkownika?
Zmiany w naszych zasadach zachowania poufności informacji
1 Ogólne
Dometic Group AB cieszy się z zainteresowania użytkownika i wizyty na tej stronie internetowej. Dometic Group AB i każda z jej spółek zależnych (zwanych dalej „Dometic”, „my” lub „nas”) to międzynarodowa grupa firm z 25 zakładami produkcyjnymi i montażowymi w 11 krajach, a nasze produkty sprzedajemy w około 100 krajach.
Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z odpowiednimi przepisami dotyczącymi ochrony danych, jakie obowiązują w kraju użytkownika. W niniejszych zasadach o zachowaniu poufności informacji wyjaśniamy, w jaki sposób Dometic wykorzystuje dane osobowe, które gromadzimy od użytkownika, gdy odwiedza on nasze witryny internetowe. Korzystanie z naszych witryn jest w zasadzie możliwe bez podawania danych osobowych. Jeśli dane osobowe są gromadzone bezpośrednio na naszych stronach internetowych (np. imię i nazwisko, adres e-mail lub informacje gromadzone za pośrednictwem plików cookie lub innych identyfikatorów online), zawsze odbywa się to na zasadzie dobrowolności w takim stopniu, w jakim jest to możliwe. Dane te nie będą przekazywane innym firmom bez wyraźnej zgody użytkownika. Niniejsze zasady zachowania poufności wyjaśniają również środki, jakie podjęliśmy w celu zabezpieczenia danych osobowych użytkownika. Ponadto niniejsze zasady zachowania poufności informacji informują o prawach użytkownika zgodnie z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (UE) 2016/679 (RODO).
2 Informacje kontaktowe
Dometic Group AB jest administratorem danych osobowych użytkownika w rozumieniu obowiązujących przepisów o ochronie danych. W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących ochrony danych prosimy skorzystać z następującego adresu e-mail: privacy@dometic.com.
Dometic Group AB
Numer rej. 556829-4390
Hemvärnsgatan 15
SE-171 54 Solna
Jeśli jednak użytkownik mieszka w Stanach Zjednoczonych, Ameryce Łacińskiej lub Kanadzie, administratorem przetwarzania danych osobowych jest spółka Dometic Corporation i w związku z tym jest ona odpowiedzialna za prawidłowe przetwarzanie danych osobowych zgodnie z obowiązującym prawem.
Dometic Corporation
Columbia Centre 1
5600 N. River Road, Suite 250
Rosemont, IL 60018
Stany Zjednoczone
3 Nazwa i adres inspektora ochrony danych
Inspektorem ochrony danych administratora jest:
Zewnętrzny inspektor ochrony danych:
VIA Consult GmbH & Co. KG
Martinstraße 25
57462 Olpe
Niemcy
privacy@dometic.com (opens in new tab)
Każda osoba, której dane dotyczą, może w dowolnym momencie skontaktować się bezpośrednio z naszym inspektorem ochrony danych w przypadku jakichkolwiek pytań i wątpliwości dotyczących ochrony danych lub w celu skorzystania z praw opisanych w niniejszych zasadach.
4 Dane osobowe użytkownika, które gromadzimy
W zależności od tego, w jaki sposób użytkownik wchodzi w interakcję z nami, możemy gromadzić różne rodzaje danych osobowych na jego temat w kilku celach. Poniżej opisujemy, jakie dane o użytkowniku gromadzimy, w jakim celu i na jakiej podstawie prawnej. Informujemy również o okresie przechowywania różnych rodzajów danych osobowych.
Informacje na temat użytkownika, które możemy gromadzić:
Cel przetwarzania | Kategorie danych osobowych | Podstawa prawna | Okres przechowywania |
|---|---|---|---|
Obsługa klientów i kontrahentów W celu zarządzania relacjami z klientami i kontrahentami, realizacji zamówień oraz wywiązywania się ze zobowiązań gwarancyjnych i innych zobowiązań umownych wobec naszych klientów. | Imię i nazwisko Dane kontaktowe (np. adres, adres e-mail, numer telefonu) Informacje o zamówieniu (np. numer zamówienia, model, numer artykułu, numer seryjny, data zakupu itp.) | Wykonanie umowy | Przechowujemy Twoje dane osobowe przez cały okres, w którym jesteś naszym klientem, a ze względu na zobowiązania gwarancyjne – maksymalnie przez 10 lat. |
Rozliczenia W celu obsługi płatności za nasze produkty i usługi. | Dane rozliczeniowe (np. imię i nazwisko, adres, zakupiony produkt lub usługa) Historia transakcji Dometic nie przechowuje innych informacji dotyczących szczegółów płatności, ponieważ dane te są pseudonimizowane. | Obowiązek prawny (przepisy dotyczące rachunkowości i prowadzenia ksiąg rachunkowych) | Informacje o płatnościach i transakcjach przechowujemy przez okres wymagany przez przepisy prawa obowiązujące w Twoim kraju. |
Rejestracja konta W naszym prawnie uzasadnionym interesie leży udostępnianie klientom biznesowym strony produktowej, na której po zalogowaniu mogą składać zamówienia i przeglądać naszą ofertę. Kontaktujemy się również z klientami w celu obsługi projektów, usług i rozliczeń. | Imię i nazwisko Dane kontaktowe (np. adres e-mail, numer telefonu) Dane logowania (np. nazwa użytkownika, hasło itp.) Historia transakcji | Prawnie uzasadniony interes Oceniliśmy, że nasz interes polegający na udostępnianiu klientom biznesowym strony produktowej przeważa nad Twoimi prawami i interesami. | Dane Twojego konta Dometic będą przechowywane do czasu, gdy jako klient biznesowy wystąpisz o usunięcie konta firmowego. Zgłoszenia i zapytania powiązane z kontem anonimizujemy po upływie 2 lat od ich zamknięcia. Konto zostanie zanonimizowane po 10 latach od ostatniego zamówienia. |
Pliki cookie, identyfikatory internetowe i inne technologie śledzące W naszym interesie leży zapewnienie sprawnego działania naszych stron internetowych i mediów społecznościowych, udostępnianie funkcji związanych z kontem oraz poznawanie sposobu, w jaki korzystasz z naszych stron, a także produktów i usług, które Cię interesują. | Korzystamy z plików cookie, sygnałów web beacon, przezroczystych plików GIF, pikseli, znaczników internetowych oraz podobnych identyfikatorów i technologii śledzących, aby analizować sposób korzystania z naszych stron internetowych i mediów społecznościowych. Może to obejmować informacje o klikanych linkach oraz dane dotyczące urządzenia lub przeglądarki. Więcej informacji o korzystaniu z plików cookie znajdziesz w naszej informacji o plikach cookie. | Zgoda Możesz w każdej chwili wycofać zgodę w ustawieniach plików cookie (opens in new tab). | W zależności od przeznaczenia poszczególne rodzaje plików cookie przechowujemy przez różne okresy. Więcej informacji o okresach ich przechowywania znajdziesz w naszej informacji o plikach cookie. |
Opinie / wsparcie / udoskonalenia / analityka Aby odpowiadać na Twoje wiadomości i udzielać wsparcia, gdy kontaktujesz się z nami przez formularze kontaktowe lub chatbota. W naszym interesie leży również analizowanie, ulepszanie i rozwijanie funkcji naszych stron internetowych. | Imię i nazwisko Dane kontaktowe (np. adres, adres e-mail, numer telefonu itp.) oraz przekazane przez Ciebie komentarze i inne treści. Informacje o zamówieniu (np. numer zamówienia, model, numer artykułu, numer seryjny, data zakupu itp.) | Prawnie uzasadniony interes Oceniliśmy, że nasz interes polegający na udzielaniu Ci wsparcia oraz analizowaniu, ulepszaniu i rozwijaniu naszych stron internetowych przeważa nad Twoimi prawami i interesami. | Przechowujemy Twoje dane osobowe przez 2 lata, aby zapewnić Ci lepszą obsługę klienta. Po tym czasie anonimizujemy dane osobowe związane z Twoim zgłoszeniem do działu wsparcia. |
Rejestracja produktu Aby zapewnić szybszą i dokładniejszą pomoc, gdy zdecydujesz się potwierdzić posiadanie produktu za pomocą formularza rejestracji, oraz informować Cię o aktualizacjach systemu i akcjach wycofywania produktów. | Imię i nazwisko Dane kontaktowe (np. adres, adres e-mail, numer telefonu itp.) Informacje o produkcie Dometic (np. model, numer artykułu, numer seryjny, data zakupu itp.) | Prawnie uzasadniony interes Oceniliśmy, że nasz interes polegający na udzielaniu Ci wsparcia przeważa nad Twoimi prawami i interesami. | Przechowujemy Twoje dane osobowe przez okres do 10 lat, aby zapewnić Ci lepszą obsługę klienta. |
Newslettery Przekazujemy informacje o naszych produktach i usługach w celach marketingowych osobom, które wyraziły zgodę na ich otrzymywanie. | Adres e-mail | Zgoda Możesz w każdej chwili wycofać zgodę na marketing bezpośredni, klikając link zamieszczony w wiadomościach marketingowych. | Przez okres, w którym posiadamy Twoją zgodę na przesyłanie informacji i treści marketingowych za pośrednictwem newsletterów. |
Ankiety Abyśmy my lub podmiot trzeci mogli poznać Twoje opinie. Jeśli ankietę udostępnia podmiot trzeci, do przetwarzania przez niego Twoich danych zastosowanie ma jego polityka prywatności. | Zazwyczaj nasze ankiety można wypełnić bez ujawniania danych osobowych. Wszelkie gromadzone przez nas dane osobowe to informacje, które dobrowolnie nam przekazujesz. | Zgoda | Dopóki my lub podmiot trzeci posiadamy Twoją zgodę, a Twoja opinia pozostaje istotna dla naszej działalności. |
Media społecznościowe Gdy polubisz lub zaczniesz obserwować Dometic na Facebooku, Instagramie, YouTube lub innych platformach społecznościowych, możemy gromadzić Twoje dane, w tym nazwę użytkownika, adres e-mail oraz komentarze i inne publikowane przez Ciebie treści dotyczące Dometic. Gromadzimy również Twoje dane, gdy kontaktujesz się z nami za pośrednictwem mediów społecznościowych lub bierzesz udział w naszych promocjach. | Nazwa użytkownika Adres e-mail Twoje komentarze lub inne treści | Prawnie uzasadniony interes Oceniliśmy, że nasz interes polegający na poznawaniu sposobu, w jaki korzystasz z naszych mediów społecznościowych, przeważa nad Twoimi prawami i interesami. | Przechowujemy Twoje dane osobowe tak długo, jak pozostają dla nas istotne, lub do czasu usunięcia przez Ciebie treści opublikowanych w naszych mediach społecznościowych. |
Skontaktuj się z nami, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o przeprowadzonej przez nas ocenie prawnie uzasadnionego interesu, tj. w przypadkach, w których opieramy przetwarzanie Twoich danych osobowych na tej podstawie prawnej.
5 Wymiana danych wewnątrz grupy Dometic:
Czasami może być konieczne przesyłanie danych osobowych do innych podmiotów prawnych Dometic w celu dostarczania produktów i usług, zapewnienia stałego poziomu usług w zakresie naszych produktów i usług oraz w celu poprawy jakości naszych produktów, usług i poziomu obsługi klienta. W przypadku gdy użytkownik prześle formularz z prośbą o informacje lub zapisze się na newsletter, przesłane przez użytkownika informacje zostaną umieszczone w kilku ograniczonych skrzynkach e-mailowych obsługiwanych przez zasoby wyznaczone do konkretnych zapytań użytkownika.
Jako firma globalna Dometic posiada wewnętrzne łańcuchy dostaw i zależności między poszczególnymi podmiotami prawnymi. Na podstawie RODO Dometic jest „grupą przedsiębiorstw”, co umożliwia nam przetwarzanie danych osobowych w ten sposób, w oparciu o nasze uzasadnione interesy. Ponadto w zakresie, w jakim przesyłanie danych do jednego lub więcej z naszych innych podmiotów prawnych jest niezbędne do realizacji umowy lub w celu podjęcia kroków przed zawarciem umowy z użytkownikiem, może to również stanowić podstawę prawną.
Firmy z grupy Dometic zarejestrowane poza Unią Europejską (spółki z grupy spoza UE) podjęły kroki w celu zapewnienia, że dane osobowe udostępniane przez nie innym firmom z grupy będą przetwarzane zgodnie z normami, które oferują co najmniej taki sam poziom ochrony, jak lokalne przepisy prawne mające zastosowanie do tych firm z grupy spoza UE.
6 Przekazywanie danych osobowych innym firmom
Zasadniczo nie przekazujemy żadnych danych osobowych innym firmom. Jeśli użytkownik korzysta z naszych spersonalizowanych usług, świadczymy również nasze usługi wspólnie z partnerami zewnętrznymi. W tym kontekście może być konieczne gromadzenie danych spersonalizowanych i przekazywanie ich zewnętrznym dostawcom usług/innym firmom w celu wdrożenia i przetwarzania naszych usług. Dane te są jednak przechowywane lub przekazywane tylko w zakresie niezbędnym do przetwarzania zamówienia. Jeśli korzystamy z usług zewnętrznych dostawców, zapewniamy, że zawarliśmy umowę o ochronie danych. Nasi dostawcy usług podlegają tym samym rygorystycznym przepisom o ochronie danych i są dodatkowo zintegrowani z naszą koncepcją ochrony danych.
7 Kim są odbiorcy danych osobowych użytkownika?
Wszystkie przypadki przesyłania danych, zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie, odbywają się wyłącznie w określonym celu związanym z przetwarzaniem danych osobowych użytkownika, a cel ten jest zgodny z wymogami prawnymi dotyczącymi przekazywania danych osobowych.
Do odbiorców danych osobowych użytkownika należą:
Osoby wewnętrzne biorące udział w udokumentowanych procesach wewnętrznych, w których dane osobowe użytkownika są potrzebne do realizacji określonego celu
Podmioty zewnętrzne, które pomagają nam dostarczać użytkownikowi produkty i usługi, którymi użytkownik jest zainteresowany; podmioty mogą kontaktować się z użytkownikiem bezpośrednio w naszym imieniu
Dostawcy i partnerzy świadczący usługi w naszym imieniu
Agencje informacji kredytowej
Dostawca usług IT
Organy publiczne, jeśli jest to konieczne w celu spełnienia zobowiązania prawnego czy też na mocy decyzji organu lub sądu.
8 Przekazywanie danych do państw trzecich
Jeżeli przekazujemy Twoje dane spółce z grupy Dometic, dostawcy lub usługodawcy mającemu siedzibę w państwie poza UE/EOG, odbywa się to na podstawie: (i) decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony; (ii) standardowych klauzul umownych UE; lub (iii) innego zgodnego z RODO mechanizmu przekazywania danych. Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji na temat przekazywania danych do państw poza UE/EOG lub otrzymać kopię zastosowanych przez nas zabezpieczeń, skontaktuj się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych w punkcie 2 powyżej.
9 Jakie są prawa użytkownika w zakresie ochrony danych?
Gdy przechowujemy dane osobowe dotyczące użytkownika, zapewniamy następujące prawa ochrony danych:
Prawo dostępu
Użytkownik ma prawo do uzyskania od nas potwierdzenia, czy jego dane osobowe są przetwarzane. W przypadku ich przetwarzania użytkownik ma prawo zwrócić się do nas o bezpłatną kopię tych danych osobowych. Za wszelkie kolejne kopie możemy wymagać niewygórowanej opłaty.
Prawo do sprostowania danych
Użytkownik ma prawo zażądać, aby firma Dometic poprawiła wszelkie informacje, które użytkownik uważa za nieprawidłowe. Użytkownik ma również prawo zażądać od naszej firmy uzupełnienia informacji, które jego zdaniem są niekompletne.
Prawo do usunięcia danych
Użytkownik ma prawo zażądać, pod pewnymi warunkami, usunięcia swoich danych osobowych przez firmę Dometic.
Prawo do ograniczenia przetwarzania
Użytkownik ma prawo zażądać, pod pewnymi warunkami, aby firma Dometic ograniczyła przetwarzanie jego danych osobowych.
Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania
Użytkownikowi przysługuje prawo, pod pewnymi warunkami, do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania przez naszą firmę jego danych osobowych.
Prawo do przenoszenia danych
Użytkownik ma prawo zażądać, pod pewnymi warunkami, przekazania przez firmę Dometic zgromadzonych danych osobowych do innej organizacji lub bezpośrednio do niego.
Jeśli użytkownik nie wyraża zgody na przetwarzanie danych osobowych przez firmę Dometic, może złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego w swojej lokalizacji.
10 Polityka prywatności innych witryn internetowych
Nasze witryny zawierają łącza do innych witryn internetowych. Nasze zasady zachowania poufności informacji dotyczą wyłącznie naszych witryn internetowych, więc jeśli użytkownik przejdzie do innych witryn internetowych, będzie musiał zapoznać się z ich zasadami zachowania poufności informacji / polityką prywatności. W celu uniknięcia wątpliwości: Nie ponosimy odpowiedzialności za praktyki dotyczące ochrony prywatności ani za treści innych witryn internetowych.
11 Jak chronimy dane użytkownika?
Wdrożyliśmy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed utratą, nieuprawnionym dostępem i niewłaściwym przetwarzaniem. Liczba osób mających dostęp do danych osobowych użytkownika jest ograniczona. Dostęp do danych osobowych użytkownika mają wyłącznie osoby związane z firmą Dometic, które muszą przetwarzać dane osobowe użytkownika zgodnie z celami wymienionymi powyżej; osoby te zostały poinstruowane i zobowiązane przez firmę Dometic do przetwarzania danych osobowych użytkownika w sposób poufny i zgodny z obowiązującymi wymogami w zakresie ochrony danych.
11 Zmiany w naszych zasadach zachowania poufności informacji
Firma Dometic regularnie weryfikuje swoje zasady zachowania poufności informacji i umieszcza wszelkie aktualizacje na tej stronie internetowej.
Niniejsze zasady zachowania poufności informacji zostały zaktualizowane ostatni raz w dniu 30.10.2026 r.